In sintesi
- Mansioni: Guida le operazioni IT e supporta il team nella risoluzione di problemi tecnici.
- Azienda: Azienda globale innovativa nel settore della pianificazione della supply chain.
- Benefit: Salario competitivo, bonus, opportunità di crescita professionale e lavoro flessibile.
- Altre informazioni: Cultura aziendale che promuove l'apprendimento continuo e la collaborazione.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente SaaS dinamico e internazionale.
- Qualifiche: Esperienza in IT Operations e competenze tecniche solide richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 68000 - 68000 € per anno.
About Us
Siamo un'azienda globale dinamica e in rapida crescita, innovatori del software di pianificazione della supply chain orientato ai servizi. Aiutiamo le aziende a prendere decisioni migliori e più rapide nella supply chain, riducendo l'inventario, migliorando la soddisfazione del cliente e fornendo risultati finanziari potenti in un contesto di crescente complessità, proliferazione dei prodotti e incertezze.
I nostri strumenti sono stati riconosciuti a livello globale dai clienti e da aziende di analisi come Gartner, per la nostra capacità di supportare i compromessi tra servizio e inventario, migliorando notevolmente la produttività dei pianificatori. ToolsGroup è stato implementato con successo in oltre 44 paesi e abbiamo uno dei tassi di retention dei clienti più elevati nel nostro settore.
About The Role
Stiamo cercando un Senior IT Service Operations Lead per guidare la nostra gestione e operazioni dei servizi IT in una capacità di leadership pratica. In questo ruolo, garantirai la consegna fluida dei servizi IT critici (sia internamente che ai nostri clienti SaaS) e guiderai un piccolo team IT/Ops con l'esempio – circa il 70% del tuo tempo sarà dedicato alla risoluzione pratica dei problemi tecnici e il 30% alla leadership delle persone, dei processi e dei servizi.
Principali Responsabilità
- Lead IT Service Delivery & Support: Sovrintendere alle operazioni IT quotidiane e al supporto agli utenti finali, garantendo che gli incidenti vengano risolti rapidamente e che le richieste di servizio siano soddisfatte in tempo.
- Ensure Service Reliability & Uptime: Possedere l'affidabilità e le prestazioni dei servizi chiave, mantenendo un'elevata disponibilità e rispettando gli SLA.
- Infrastructure & Cloud Management: Amministrare e migliorare la nostra infrastruttura IT, dai network aziendali e server agli ambienti cloud (es. Azure o OCI).
- Team Leadership & Mentoring: Supervisionare e fare mentoring a un piccolo team IT/Ops, impostando priorità e delegando compiti.
- Cross-Functional Collaboration: Collaborare con altre unità aziendali per supportare le loro esigenze tecnologiche.
Cosa Cerchiamo
- Education & Fundamental Knowledge: Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Informatica, Informatica o un campo correlato.
- Experience: 5+ anni di esperienza in IT Operations, Infrastructure o ruoli SRE.
- Technical Skills: Esperienza pratica in operazioni di infrastruttura IT e cloud.
- Service Management & Leadership: Profonda comprensione dei processi di IT Service Management (ITIL).
- Enterprise Mindset: Esperienza nell'interfacciarsi con stakeholder o clienti aziendali.
- Soft Skills: Eccellenti capacità di problem-solving e troubleshooting.
La nostra VISIONE: Controllo senza pari sulla domanda e sull'offerta per fornire certezza.
Il nostro SCOPO: Benvenuti Risolutori di Problemi.
I nostri VALORI: Fornire i Risultati – Avere una Profonda Cura – Trovare la Risposta Giusta, Non la Prima Risposta – Creatività che Dura – Brillante ma Non Rumoroso.
Range salariale: 55-68k/anno, più un bonus del 10% basato su obiettivi personali e aziendali.
Equal Opportunity Employer
ToolsGroup fornisce pari opportunità di impiego a tutti i dipendenti e candidati e vieta la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.
Senior Infrastructure Engineer datore di lavoro: ToolsGroup
ToolsGroup è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e internazionale che promuove la crescita professionale e l'innovazione. Con opportunità di leadership e mentoring, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze tecniche in un contesto SaaS all'avanguardia, mentre beneficiano di una cultura aziendale che valorizza la creatività e la collaborazione. Inoltre, la posizione offre un pacchetto retributivo competitivo e un bonus basato su obiettivi personali e aziendali, rendendo ToolsGroup un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
