In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico di alto livello e risolvere problemi complessi per i clienti.
- Azienda: Tokyo Electron, un leader nel settore della tecnologia con una cultura inclusiva.
- Benefit: Stipendio competitivo, pacchetto di benefici completo e opportunità di bonus.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e viaggi occasionali.
- Perché questo lavoro: Lavora con attrezzature all'avanguardia e fai la differenza nel settore tecnologico.
- Qualifiche: Esperienza tecnica di almeno 5 anni e competenze in ingegneria meccanica/elettrica.
La retribuzione prevista è compresa tra 72000 - 90000 € per anno.
Responsibilities
- Provide high-level technical support to customers, field service engineers, and technicians to ensure equipment operates within specification.
- Ensure equipment operates at customer sites.
- Support escalations and on-site projects such as tool installation.
- Answer technical questions.
- Troubleshoot and resolve complex problems via phone, e‑mail, or in person.
- Lead escalation meetings, both internally and externally.
- Manage technical reporting internally with the factory and externally with the customer.
- Report customer issues, design concerns, reliability, or maintenance problems to the European and Japanese product engineering team.
- Create local procedures, BKM, and provide technical training to field service engineers and start‑up engineers.
- Collaborate with other members of the Tokyo Electron Europe Product Support Group to share experience and enhance the global European technical support department.
- Support activities in France when required and work closely with the French technical support team.
- Provide additional support, business trips, or remote support for other customers across all European sites as occasionally required.
- Travel around 20% of the time as needed for French team collaboration.
Qualifications
- Technical education and at least 5 years of experience in a similar technical support role for complex electromechanical equipment, including installation, maintenance, and repair/debugging (preferably in the semiconductor industry or an equivalent field).
- Extensive knowledge in mechanical/electrical engineering or equivalent.
- Strong verbal and written communication skills.
- Excellent analytical, troubleshooting, and problem‑solving skills using analysis tools such as 8‑D, 5‑Why, Ishikawa, Kepner‑Tregoe, etc.
- Ability to work under pressure.
- Exceptional attention to detail.
- Organizational skills and flexibility in working hours.
- Strong focus on safety procedures, quality, and compliance to meet customer satisfaction.
- Reflection of TEL values and ethics, respecting TEL safety, quality, compliance, and Info Sec initiatives at all times, and setting an example for other employees in TEE and TEL.
- Basic IT literacy skills (MS Excel, Power Point, etc.).
- Fluency in both Italian and English.
Compensation & Benefits
Annual gross salary starting from €38,000 or €44,000 depending on experience and skills.
Final compensation will be determined based on the candidate’s experience, skills, and other factors such as location.
In addition to base salary, we offer a comprehensive benefits package and, for certain roles, eligibility in our bonus plan and long‑term incentives.
Equal Opportunity Employer
Tokyo Electron Limited (TEL) is an Equal Opportunity Employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment regardless of race, color, religion, belief, sex, national origin, age, disability, gender identity, membership to a traveller community or any other legally protected characteristic.
TEL acknowledges that diversity creates an innovative culture and aims to create a workplace where everyone is treated fairly and can succeed based on merit and qualifications.
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Product Specialist datore di lavoro: Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch
Tokyo Electron Limited (TEL) è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per il ruolo di Product Specialist. Con un forte focus sulla crescita professionale, TEL promuove opportunità di formazione continua e supporta i dipendenti nel raggiungimento dei loro obiettivi di carriera. Inoltre, la cultura aziendale valorizza la diversità e l'inclusione, creando un'atmosfera in cui ogni dipendente può prosperare e contribuire al successo collettivo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Product Specialist
✨Partecipa ai Meetup Locali
Immergiti nella community tech partecipando a meetup locali di ingegneria e sviluppo software. Questo non solo ti permetterà di imparare delle nuove tendenze, ma anche di incontrare potenziali datori di lavoro e colleghi. Non c'è nulla di meglio che un contatto personale per lasciare il segno!
✨Contribuisci a Progetti Open-Source
Un ottimo modo per farti notare è contribuire a progetti open-source. Questo non solo arricchisce il tuo portfolio, ma ti mette in contatto con professionisti del settore che possono facilmente raccomandarti per posizioni full-time. Inoltre, dimostrerai competenze pratiche che le aziende adorano!
✨Esplora le Piattaforme di Recruitment Tecnico
Ci sono piattaforme di recruitment specializzate per il settore tech dove le aziende cercano costantemente profili come il tuo. Assicurati di registrarti su siti specifici per ingegneri e sviluppatori per ricevere piuttosto offerte di lavoro pertinenti e opportunità interessanti. Fai in modo che il tuo profilo risalti!
✨Applica Direttamente a Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch
Non dimenticare di controllare il sito web di Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch per eventuali opportunità di lavoro nel settore ingegneristico. Applicare direttamente può aumentare le tue chance di essere notato, specialmente se segui i loro canali social per aggiornamenti su assunzioni e eventi informativi.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Product Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra i tuoi progetti!:Nel tuo CV, assicurati di includere una sezione dedicata ai progetti di sviluppo software a cui hai lavorato. Questi possono essere progetti universitari, lavori freelance o anche side projects. Se hai un GitHub, non dimenticare di linkarlo: i recruiter adorano vedere il codice e come affronti le sfide.
Competenze tecniche in evidenza:Fai un elenco chiaro delle tue competenze tecniche nel tuo CV, come linguaggi di programmazione, framework e strumenti che conosci. Assicurati che siano rilevanti per il ruolo di Product Specialist in Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch. Questo aiuterà a dimostrare che sei il candidato ideale per il lavoro!
Scrivi una lettera di motivazione mirata:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, evidenzia perché sei appassionato di ingegneria e sviluppo software. Parla dei tuoi obiettivi professionali e di come pensi di crescere in Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch. Ricorda, vogliamo vedere il tuo entusiasmo e il tuo desiderio di imparare!
Attenzione ai dettagli:Nell'ambito dell'ingegneria e dello sviluppo software, i dettagli contano. Fai attenzione alla formattazione del tuo CV e della lettera di motivazione. Un CV ben strutturato e privo di errori mostra che sei meticoloso e professionale, qualità fondamentali per un ruolo a tempo pieno come Product Specialist.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch
✨Preparati con le tue abilità tecniche
Per un colloquio in ingegneria e sviluppo software, è fondamentale essere in grado di dimostrare le tue abilità tecniche. Preparati a rispondere a domande di programmazione e a risolvere problemi dal vivo. Puoi anche praticare con piattaforme come LeetCode o HackerRank per affrontare esempi di codice che potresti incontrare.
✨Mostra il tuo portfolio di progetti
Essendo un candidato full-time, è importante avere un portfolio ben curato che mostri il tuo lavoro. Porta con te esempi di progetti passati, sia personali che professionali. Spiega il tuo ruolo in ciascun progetto e i risultati ottenuti. Questo non solo dimostra le tue capacità, ma anche la tua passione per il settore.
✨Preparati a domande sul lavoro di squadra
Nel campo dell'ingegneria e sviluppo software, il lavoro di squadra è cruciale. Aspettati di ricevere domande su come hai collaborato in precedenti progetti o come affronti i conflitti con i membri del team. Pratica le tue risposte usando esempi concreti che mettano in luce le tue abilità relazionali.
✨Conosci il processo di sviluppo che usano
Ogni azienda ha il proprio modo di fare le cose. Prima del colloquio in Tokyo Electron Europe Ltd. – Italian Branch, informati sul loro processo di sviluppo software, come Agile o Scrum. Essere in grado di discutere come ti adatteresti a questi metodi o come hai già lavorato con essi può farti risaltare come candidato ideale.
