In sintesi
- Mansioni: Gestisci operazioni e supporto tecnico per garantire la soddisfazione dei clienti in Italia.
- Azienda: TNS, un'azienda innovativa con un team di talento.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di networking con esperti del settore.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore delle telecomunicazioni e guida l'eccellenza operativa.
- Qualifiche: Laurea in un campo analitico e esperienza in gestione operativa.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100000 € per anno.
Un gruppo straordinariamente talentuoso di individui lavora insieme ogni giorno per guidare il successo di TNS, sia da un punto di vista professionale che personale. Il ruolo di Regional Technical Director (RTD) è responsabile di tutte le operazioni nella regione italiana, inclusi tutti gli elementi di Delivery e Service Support.
Responsabilità
- Il RTD è responsabile di tutte le operazioni nella regione, inclusi Delivery e Service Support, per soddisfare i requisiti dei clienti in conformità con gli accordi di livello di servizio definiti.
- Agire come Operations Manager per il paese locale, garantendo che tutte le responsabilità operative siano coperte nell'ufficio locale.
- Essere un stakeholder chiave per garantire che i servizi operativi funzionino come previsto nel paese e collaborare regolarmente con il team di gestione NOC centralizzato.
- Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti Business e Network Operations per garantire che la soddisfazione del cliente sia ai livelli ottimali.
- Gestire la soddisfazione del cliente e garantire che i servizi dei clienti funzionino a livelli ottimali.
- Assicurare la gestione degli incidenti, la consegna di nuovi servizi e il miglioramento continuo del servizio.
- Responsabile della gestione dei fornitori italiani e supportare la strategia regionale.
- Supervisionare la gestione dei cambiamenti locali e la gestione dei problemi, supportando il processo globale.
- Supportare l'organizzazione vendite, rappresentando le operazioni nelle riunioni con i clienti.
- Garantire che le funzioni di Service Delivery italiane funzionino correttamente e fungere da punto di escalation per il team vendite locale.
- Supportare il business in nuove opportunità per garantire che le nuove soluzioni soddisfino gli SLA stabiliti.
- Rivedere gli sviluppi tecnologici e normativi nella regione e interagire con gruppi di regolamentazione.
- Assicurarsi che i contratti con clienti/fornitori siano completati secondo le procedure operative standard di TNS.
- Fornire un'interfaccia con i clienti durante gli incidenti e facilitare la creazione di un database di problemi noti.
- Collaborare con il team di Change Management globale per rivedere e autorizzare eventuali cambiamenti urgenti o importanti.
- Rivedere i rapporti mensili sui servizi per garantire che la qualità dei servizi sia a livelli appropriati.
Qualifiche
- Laurea triennale con concentrazione in business o in un campo analitico (matematica, scienza, ecc.) o esperienza equivalente nel settore.
- Certificazione ITIL Foundation e certificazioni intermedie.
- Esperienza nelle operazioni e nella gestione di progetti.
TNS è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
Regional Technical Director datore di lavoro: TNS Inc.
TNS è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante nel cuore dell'Italia. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la soddisfazione del cliente, i dipendenti possono contribuire attivamente al successo dell'azienda mentre sviluppano le proprie competenze. Inoltre, la cultura aziendale promuove l'innovazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per eccellere.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Regional Technical Director
✨Unisciti alle comunità di settore
Frequenta forum e gruppi online specifici per le telecomunicazioni e il networking, come Telecom Italia o NGMN. Questi spazi non solo ti permetteranno di rimanere aggiornato sulle ultime novità, ma sono anche ottimi per conoscere persone che lavorano nei ruoli che ti interessano!
✨Partecipa a fiere ed eventi del settore
Non perdere l'occasione di andare a eventi come il Mobile World Congress o conferenze dedicate ai network. Queste esperienze ti offrono la possibilità di conoscere potenziali datori di lavoro e scoprire opportunità lavorative direttamente sul campo. E non dimenticare di portare con te il biglietto da visita!
✨Candidati direttamente tramite il sito di TNS Inc.
Quando vedi un’offerta di lavoro in TNS Inc., non esitare! Frequenta il loro sito web per candidarti direttamente. Aziende come questa apprezzano la proattività e ti sentirai sicuro solo dopo aver premuto il pulsante di invio.
✨Sfrutta LinkedIn per farti notare
Aggiorna il tuo profilo LinkedIn per includere progetti e competenze specifiche nel campo delle telecomunicazioni e networking. Connettiti con professionisti del settore e segui aziende come TNS Inc. per restare informato su nuove opportunità e tendenze di mercato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Regional Technical Director
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze tecniche:Nel settore delle telecomunicazioni e networking, è fondamentale evidenziare le tue competenze tecniche nel CV. Assicurati di includere la tua esperienza con protocolli di rete, configurazioni e qualsiasi software specifico che conosci bene, come Cisco o Juniper.
Certificazioni e corsi pertinenti:Se hai certificazioni come CCNA, CCNP o altre formazione specifica nel settore, assicurati di metterle in evidenza. Questi dettagli possono fare la differenza in una candidatura per un ruolo full-time nel settore delle telecomunicazioni: mostrano ai recruiter che sei serio e competente!
Crea un CV chiaro e conciso:Nel tuo CV, organizza le informazioni in modo chiaro: utilizza sezioni ben definite per le esperienze lavorative, l'istruzione e le competenze. Ricorda di fare attenzione alla formattazione; un CV ben presentato è più facile da leggere e lascia un'ottima impressione.
Personalizza la tua lettera di presentazione:Anche se è un lavoro full-time, non dimenticare di personalizzare la tua lettera di presentazione per TNS Inc.. Parla di come le tue esperienze passate ti abbiano preparato per questa opportunità e manifesta la tua motivazione per contribuire al loro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TNS Inc.
✨Preparati con le basi tecniche
Nel campo delle telecomunicazioni e networking, è fondamentale avere una solida comprensione delle tecnologie di rete. Prepara alcune domande tecniche sui protocolli, sulla topologia di rete e su come risolveresti problemi comuni. Questo dimostra che sei pronto ad affrontare le sfide quotidiane del lavoro.
✨Conosci gli strumenti di analisi
Fai un po' di pratica con strumenti e software di analisi di rete che potrebbero essere utilizzati da TNS Inc.. Strumenti come Wireshark o software di monitoraggio delle reti sono fondamentali per la manutenzione e l'ottimizzazione. Essere in grado di discutere di questi strumenti ti darà un vantaggio.
✨Mostra entusiasmo per l’innovazione
Essendo un settore in continua evoluzione, le aziende di telecomunicazioni cercano candidati che abbiano passione per la tecnologia e l'innovazione. Condividi alcune letture recenti o trend che hai seguito e come pensi possano influenzare il futuro del settore. Questo mostra il tuo impegno e curiosità.
✨Evidenzia progetti pratici
Se hai fatto progetti pratici durante i tuoi studi o esperienze lavorative precedenti che mostrano le tue competenze in telecomunicazioni, portali con te. Può essere qualcosa di semplice come una rete che hai progettato o un’analisi di un problema risolto, questo renderà il tuo profilo molto più convincente.
