In sintesi
- Mansioni: Gestisci operazioni e supporto tecnico per garantire la soddisfazione dei clienti in Italia.
- Azienda: TNS, un leader innovativo nel settore delle telecomunicazioni.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di networking con professionisti del settore.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore delle telecomunicazioni e guida l'innovazione.
- Qualifiche: Laurea in un campo analitico e esperienza in gestione operativa.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100000 € per anno.
Un gruppo straordinariamente talentuoso di individui lavora insieme ogni giorno per guidare il successo di TNS, sia da un punto di vista professionale che personale. Il ruolo di Regional Technical Director (RTD) è responsabile di tutte le operazioni nella regione italiana, inclusi tutti gli elementi di Delivery e Service Support.
Responsabilità
- Il RTD è responsabile di tutte le operazioni nella regione, inclusi Delivery e Service Support, per soddisfare i requisiti dei clienti in conformità con gli accordi di livello di servizio definiti.
- Agire come Operations Manager per il paese locale, garantendo che tutte le responsabilità operative siano coperte nell'ufficio locale.
- Essere un stakeholder chiave per garantire che i servizi operativi funzionino come previsto nel paese e collaborare regolarmente con il team di gestione NOC centralizzato.
- Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti Business e Network Operations per garantire che la soddisfazione del cliente sia ai livelli ottimali.
- Gestire la soddisfazione del cliente e garantire che i servizi dei clienti funzionino a livelli ottimali.
- Assicurare la gestione degli incidenti e il miglioramento continuo del servizio.
- Responsabile della gestione dei fornitori locali e supportare la strategia regionale.
- Supervisionare la gestione dei cambiamenti e dei problemi a livello locale, supportando il processo globale.
- Supportare l'organizzazione vendite come necessario, rappresentando le operazioni nelle riunioni con i clienti.
- Garantire che le funzioni di Service Delivery in Italia funzionino correttamente e fungere da punto di escalation per l'esecutivo vendite locale.
- Supportare il business in nuove opportunità per garantire che le nuove soluzioni soddisfino gli SLA stabiliti.
- Rivedere i contratti con clienti/fornitori in conformità con le procedure operative standard di TNS.
- Fornire un'interfaccia con i clienti durante gli incidenti e facilitare la creazione di un database di problemi noti.
- Collaborare con il team di Change Management globale per rivedere e autorizzare eventuali cambiamenti significativi.
- Rivedere i rapporti mensili sui servizi per garantire che la qualità dei servizi sia a livelli appropriati.
Qualifiche
- Laurea triennale con concentrazione in business o in un campo analitico (matematica, scienza, ecc.) o esperienza equivalente nel settore.
- Certificazione ITIL Foundation e certificazioni intermedie.
- Esperienza nelle operazioni e nella gestione dei progetti.
TNS è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
Regional Technical Director datore di lavoro: TNS Inc.
TNS è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante nel cuore dell'Italia. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la soddisfazione del cliente, i dipendenti possono aspettarsi un supporto costante e una cultura aziendale che valorizza l'innovazione e il miglioramento continuo. Inoltre, la posizione di Direttore Tecnico Regionale consente di avere un impatto diretto sulle operazioni locali, contribuendo a un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Regional Technical Director
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come TNS Inc.. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in TNS Inc. o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in TNS Inc., non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Regional Technical Director
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di TNS Inc.:Fai delle ricerche su TNS Inc. e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TNS Inc.
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come TNS Inc., vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività.
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. TNS Inc. potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di TNS Inc.. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
