In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto IT agli utenti e gestire l'infrastruttura locale.
- Azienda: TMF Group, leader nei servizi amministrativi globali.
- Benefit: Smartworking, welfare policy e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con eccellenti opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel mondo IT.
- Qualifiche: Competenze in amministrazione Windows e gestione della rete.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Disclaimer: Non chiediamo mai pagamenti come parte del nostro processo di selezione e contattiamo sempre i candidati tramite i nostri account e piattaforme aziendali. Se ti viene chiesto un pagamento, è probabile che sia una frode. Controlla se il ruolo che ti interessa è pubblicato qui, sul nostro sito web.
About TMF: TMF Group è un fornitore leader di servizi amministrativi, che aiuta i propri clienti a investire e operare in modo sicuro in tutto il mondo. Come azienda globale con oltre 12.000 collaboratori distribuiti in più di 125 uffici presenti in 87 giurisdizioni, ricerchiamo attivamente persone di talento e con il potenziale per crescere e avere successo in TMF Group. Una volta entrate a far parte del nostro team, valorizziamo e promuoviamo i talenti, garantendo che le posizioni più senior siano accessibili a tutti sulla base del merito, delle competenze e del potenziale.
Discover the role: L’Ingegnere IT Workplace Services funge da principale referente IT operativo per l’ufficio, fornendo supporto completo agli utenti finali su dispositivi, applicazioni e tecnologie dell’ambiente di lavoro. Questo ruolo riporta al Market IT Manager, lavora in stretta collaborazione con i team IT regionali e globali, garantisce il rigoroso rispetto degli standard di sicurezza e normativi, come ISO/ISAE, e mantiene registrazioni accurate degli asset e delle configurazioni. L’ingegnere è responsabile di mantenere tutta l’infrastruttura locale stabile, sicura e accuratamente documentata, rispettando o superando costantemente gli SLA di servizio e gli obiettivi di soddisfazione degli utenti.
Key Responsibilities:
- Service Desk e supporto agli utenti finali: Fornire supporto in sede ai team IT di mercato, regionali e globali. Fornire supporto di 1° e 2° livello per hardware, software e applicazioni locali, gestendo incidenti e richieste tramite lo strumento ITSM entro gli OLA definiti, ed effettuando l’escalation degli incidenti e delle richieste non risolti al Market IT Manager. Creare e mantenere guide utente per gli asset locali e formare gli utenti sulle applicazioni chiave. Gestire localmente il processo IT joiner-mover-leaver (JML), inclusa la fornitura e la revoca di dispositivi e accessi, in collaborazione con i team HR.
- Ciclo di vita di dispositivi, applicazioni e identità : Gestire gli endpoint e le applicazioni supportate, e supportare la distribuzione, l’aggiornamento e l’applicazione delle patch dei sistemi operativi. Mantenere aggiornato l’inventario degli asset e delle applicazioni, insieme alla documentazione di supporto. Mantenere gli oggetti Active Directory, le OU e i gruppi di sicurezza, nell’ambito delle autorizzazioni disponibili. Mantenere e gestire i dispositivi mobili, in collaborazione con i team globali.
- Infrastruttura locale, rete e collaborazione: Fornire supporto proattivo ai team globali per server locali, reti e componenti dell’infrastruttura globale. Supportare le attività di backup e applicazione delle patch, e monitorare le risorse per prevenire interruzioni del servizio. Garantire la preparazione delle sale riunioni/AV, stampanti e periferiche di collaborazione, ed eseguire controlli regolari e risposta agli incidenti. Supportare le modifiche alla rete locale e al cablaggio con i fornitori, e mantenere la documentazione della sala server e dei rack.
- Sicurezza, conformità e rischio: Garantire la conformità a ISO/ISAE e agli standard di sicurezza interni, salvaguardando la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati locali, segnalando eventuali rischi al Market IT Manager. Supportare la gestione delle vulnerabilità e delle patch su endpoint e server. Applicare MFA/SSO e l’accesso con privilegio minimo ove applicabile, e supportare simulazioni di phishing e campagne di sensibilizzazione degli utenti in collaborazione con i team globali. Partecipare ad audit interni, risposta agli incidenti e revisioni post-incidente, supportando l’implementazione delle raccomandazioni.
- Conoscenza, documentazione e miglioramento continuo: Mantenere e aggiornare la documentazione degli asset e delle configurazioni. Mantenere una knowledge base IT locale e una raccolta di guide pratiche.
- Acquisti, budget e gestione dei fornitori: Emettere ordini di acquisto, gestire le fatture e monitorare le spese IT locali. Fornire indicazioni su risparmi e miglioramenti, e partecipare ai cicli di budget. Gestire i rapporti con i fornitori locali e le garanzie.
- Progetti e operazioni di sede: Supportare i progetti IT globali e locali secondo le indicazioni ricevute. Guidare i processi IT in caso di trasferimenti di ufficio, ampliamenti e prove di disaster recovery. Fornire copertura fuori orario o in reperibilità durante modifiche pianificate o incidenti prioritari, quando richiesto.
Key Requirements:
- Amministrazione di Windows 11 e server: Windows Server 2012 R2/2016/2019/2022
- Amministrazione di Microsoft Entra ID e delle identità AD ibride on-premises.
- Gestione degli utenti Microsoft 365
- Configurazione e risoluzione dei problemi della suite Office 365.
- Gestione e supporto LAN/WAN/Wi-Fi.
- Collaborazione/AV (Teams Rooms), stampa e tecnologia per sale riunioni.
- Nozioni di base sui dispositivi iOS/Android.
- Processi ITIL® 4 (esperienza pratica)
- Inglese fluente
- Competenze di servizio al cliente e comunicazione.
- Lavoro di squadra e collaborazione.
- Risoluzione dei problemi e adattabilitÃ
- Attenzione ai dettagli
- Gestione del tempo e definizione delle priorità .
What’s In It For You:
- 1 giorno di smartworking a settimana
- Welfare policy
- Refer a friend policy
- Business academy
Non vediamo l’ora di conoscerti!
Ingegnere - Workplace IT Services datore di lavoro: TMF Group
TMF Group è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove i talenti possono prosperare. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sull'innovazione attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'automazione, i dipendenti possono contribuire attivamente a migliorare i processi e a fornire un servizio di alta qualità ai clienti. Inoltre, la flessibilità del lavoro da casa per tre giorni alla settimana e le politiche di welfare rendono TMF Group un luogo ideale per costruire una carriera significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Ingegnere - Workplace IT Services
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come TMF Group!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come TMF Group, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Ingegnere - Workplace IT Services
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per TMF Group!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a TMF Group. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TMF Group
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di TMF Group.
