In sintesi
- Mansioni: Gestisci servizi di comunicazione per grandi clienti e migliora la qualità del servizio.
- Azienda: TIM, leader nel settore delle telecomunicazioni con un ambiente innovativo.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, RAL competitiva, welfare e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza le diversità e offre opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Contribuisci alla trasformazione dei servizi di comunicazione in un contesto dinamico.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria o informatica e 5 anni di esperienza nella gestione di progetti ICT.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 40000 € per anno.
Stiamo cercando figure di “Service Manager Consultant” dedicate ai grandi clienti di TIM Enterprise per il team di Customer Operations in ambito Enterprise & Innovative Solutions per la sede di Milano.
Chi sei?
Hai una laurea in ingegneria delle Telecomunicazioni (o dell’Informazione) o Informatica e almeno 5 anni di esperienza nella gestione di servizi di comunicazione; rete dati, soluzioni di fonia tradizione, VOIP, sicurezza e cloud per le grandi aziende italiane ed europee. Ti occupi di monitorare e garantire il rispetto degli SLA contrattualizzati dei clienti, produrre e analizzare i report di performance, definire azioni di miglioramento, della gestione delle escalation e dell’adattamento delle soluzioni alle esigenze del cliente.
Sei una persona dinamica e analitica, con competenze tecniche e organizzative , curiosa e orientata all’apprendimento continuo. Lavori bene in team, comunichi in modo efficace, sei flessibile e hai una forte attenzione al cliente.
Cosa farai?
Sarai responsabile della qualità del servizio offerto e costituirai un punto di riferimento diretto per il cliente occupandoti in prima persona della gestione di problemi complessi, della definizione/fornitura di servizi secondo gli SLA contrattualizzati, dell’erogazione della reportistica prevista sul servizio tramite SAL, della valutazione delle attività svolte, analizzando i feedback dei clienti e implementando strategie per migliorare la qualità del servizio. Sarai anche responsabile della supervisione delle attività di manutenzione e ti occuperai degli incident report. Potrà esserti richiesto un supporto professionale verso i team di vendita, progettazione e demand in occasione di nuove trattative commerciali del portafoglio di clienti gestiti.
In particolare, tale attività dovrà essere svolta con riferimento al processo di integrazione delle competenze funzionali al percorso di trasformazione aziendale in atto.
Quali sono le tue competenze:
- Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di progetti ICT complessi
- Conoscenza di base del funzionamento delle soluzioni dati, fonia, VOIP e ICT
- Competenza in ambito IT /Cloud/cybersicurezza
- Conoscenza intermedia/avanzata della lingua inglese
- Certificazione ITIL (preferenziale)
- Certificazione PMP (preferenziale)
Cosa ti offriamo?
- Contratto a tempo indeterminato.
- RAL di partenza 40.000€, stabilita utilizzando criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere. L’offerta economica effettiva potrà ulteriormente incrementarsi, entro parametri prestabiliti, in considerazione dell’evidenza di alcuni criteri di riferimento, quali percorso formativo effettuato, esperienza professionale nel ruolo e complessivamente maturata, certificazioni conseguite e particolare affinità dimostrata rispetto al profilo ricercato.
- Pacchetto welfare e benefits aggiuntivi.
- Formazione continua e percorsi di certificazione.
- Possibilità di lavorare in un contesto dinamico e innovativo, contribuendo alla crescita di un business strategico per il Gruppo. Avrai l’opportunità di lavorare su processi end-to-end, governare relazioni con partner qualificati e partecipare alla trasformazione dei servizi di comunicazione rivolti al mercato business.
- Opportunità di crescita in un contesto dinamico e strategico per il presidio delle attività commerciali e operative di TIM.
- Sede di lavoro: Milano
TIM promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza tutte le diversità.
Service Manager Consultant datore di lavoro: TIM
Unisciti a noi per un'esperienza di stage unica nel cuore della trasformazione digitale in Italia! Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di formazione continua e un rimborso spese competitivo. Siamo alla ricerca di talenti appassionati di tecnologia che vogliono crescere professionalmente e contribuire all'evoluzione delle reti e delle piattaforme digitali.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Manager Consultant
✨Unisciti alle comunità di settore
Frequenta forum e gruppi online specifici per le telecomunicazioni e il networking, come Telecom Italia o NGMN. Questi spazi non solo ti permetteranno di rimanere aggiornato sulle ultime novità, ma sono anche ottimi per conoscere persone che lavorano nei ruoli che ti interessano!
✨Partecipa a fiere ed eventi del settore
Non perdere l'occasione di andare a eventi come il Mobile World Congress o conferenze dedicate ai network. Queste esperienze ti offrono la possibilità di conoscere potenziali datori di lavoro e scoprire opportunità lavorative direttamente sul campo. E non dimenticare di portare con te il biglietto da visita!
✨Candidati direttamente tramite il sito di TIM
Quando vedi un’offerta di lavoro in TIM, non esitare! Frequenta il loro sito web per candidarti direttamente. Aziende come questa apprezzano la proattività e ti sentirai sicuro solo dopo aver premuto il pulsante di invio.
✨Sfrutta LinkedIn per farti notare
Aggiorna il tuo profilo LinkedIn per includere progetti e competenze specifiche nel campo delle telecomunicazioni e networking. Connettiti con professionisti del settore e segui aziende come TIM per restare informato su nuove opportunità e tendenze di mercato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Manager Consultant
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze tecniche:Nel settore delle telecomunicazioni e networking, è fondamentale evidenziare le tue competenze tecniche nel CV. Assicurati di includere la tua esperienza con protocolli di rete, configurazioni e qualsiasi software specifico che conosci bene, come Cisco o Juniper.
Certificazioni e corsi pertinenti:Se hai certificazioni come CCNA, CCNP o altre formazione specifica nel settore, assicurati di metterle in evidenza. Questi dettagli possono fare la differenza in una candidatura per un ruolo full-time nel settore delle telecomunicazioni: mostrano ai recruiter che sei serio e competente!
Crea un CV chiaro e conciso:Nel tuo CV, organizza le informazioni in modo chiaro: utilizza sezioni ben definite per le esperienze lavorative, l'istruzione e le competenze. Ricorda di fare attenzione alla formattazione; un CV ben presentato è più facile da leggere e lascia un'ottima impressione.
Personalizza la tua lettera di presentazione:Anche se è un lavoro full-time, non dimenticare di personalizzare la tua lettera di presentazione per TIM. Parla di come le tue esperienze passate ti abbiano preparato per questa opportunità e manifesta la tua motivazione per contribuire al loro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TIM
✨Preparati con le basi tecniche
Nel campo delle telecomunicazioni e networking, è fondamentale avere una solida comprensione delle tecnologie di rete. Prepara alcune domande tecniche sui protocolli, sulla topologia di rete e su come risolveresti problemi comuni. Questo dimostra che sei pronto ad affrontare le sfide quotidiane del lavoro.
✨Conosci gli strumenti di analisi
Fai un po' di pratica con strumenti e software di analisi di rete che potrebbero essere utilizzati da TIM. Strumenti come Wireshark o software di monitoraggio delle reti sono fondamentali per la manutenzione e l'ottimizzazione. Essere in grado di discutere di questi strumenti ti darà un vantaggio.
✨Mostra entusiasmo per l’innovazione
Essendo un settore in continua evoluzione, le aziende di telecomunicazioni cercano candidati che abbiano passione per la tecnologia e l'innovazione. Condividi alcune letture recenti o trend che hai seguito e come pensi possano influenzare il futuro del settore. Questo mostra il tuo impegno e curiosità.
✨Evidenzia progetti pratici
Se hai fatto progetti pratici durante i tuoi studi o esperienze lavorative precedenti che mostrano le tue competenze in telecomunicazioni, portali con te. Può essere qualcosa di semplice come una rete che hai progettato o un’analisi di un problema risolto, questo renderà il tuo profilo molto più convincente.
