Client Solutions Manager - Commerce - Global Business Solutions

Il team Client Solutions è responsabile dell'esecuzione e del successo delle campagne, lavorando a stretto contatto con il team Brand Partnerships per offrire un servizio di prima classe ai clienti. In questo ruolo, agirai come un ponte strategico tra la nostra piattaforma e i nostri partner, andando oltre la semplice gestione degli account per diventare un consulente aziendale fidato. Collaborerai strettamente con i team di vendita e prodotto per analizzare metriche complesse e dati unici della piattaforma, traducendoli in narrazioni coinvolgenti che massimizzano il ROI.

Monitorando proattivamente le prestazioni delle campagne e allineando le soluzioni della piattaforma con le iniziative di marketing dei clienti, supererai le aspettative e garantirai investimenti futuri.

• Eccellenza Clienti: costruire e rafforzare le partnership con clienti e agenzie a livello globale per guidare obiettivi aziendali condivisi e crescita a lungo termine, collaborando con il Brand Partnerships Manager.
• Esecuzione della Campagna: guidare la strategia di marketing a funnel completo e gestire l'esecuzione, inclusi pianificazione, soluzioni di misurazione, reporting (QBR) e ottimizzazione delle prestazioni.
• Go-to-Market & Adozione del Prodotto: fungere da consulente di prodotto fidato, educando i partner sulle soluzioni TikTok, nuove funzionalità e migliori pratiche, guidando l'adozione dei nostri prodotti.
• Analisi Strategica, Analisi Dati & Ottimizzazione: fornire approfondimenti azionabili e raccomandazioni strategiche attraverso QBR e aggiornamenti esecutivi per guidare il miglioramento continuo e l'impatto sui clienti.
• Collaborazione XFN: lavorare trasversalmente con i team di Prodotto, Misurazione, Creativo, Ingegneria delle Soluzioni e Operazioni per migliorare le prestazioni e influenzare l'adozione e l'innovazione del prodotto.

• Esperienza precedente come Account Manager, Client Solutions Manager, Media Manager, Digital Marketing Manager in brand, agenzie, media e aziende tecnologiche.
• Esperienza dimostrata nel marketing digitale a funnel completo e nella misurazione.
• Solida comprensione del panorama media e pubblicitario, con esperienza pratica nelle vendite digitali e programmatiche.
• Esperienza nell'analisi dei dati e nell'identificazione di approfondimenti per valutare le prestazioni delle campagne.
• Conoscenza e comprensione del tracciamento (Pixel, Events API (CAPI), MMP), attribuzione (MMM, MTA), misurazione (BLS, CLS, ULS) e gestione del Catalogo.
• Capacità di prosperare in un ambiente in rapida evoluzione e adattarsi rapidamente ai cambiamenti costanti.
• Fluente in italiano e inglese. È richiesta un'alta competenza scritta e orale in italiano e inglese poiché questo ruolo lavorerà con clienti regionali.

• Esperienza precedente nei settori Retail e Commerce, con una forte comprensione delle loro dinamiche e sfide.
• Solida conoscenza delle piattaforme pubblicitarie self-serve, dinamiche d'asta e acquisto di media biddable.
• Orientato ai risultati, con forte attenzione ai dettagli e ottime capacità organizzative.
• Proattivo, con eccellenti capacità di gestione dei progetti, organizzazione e analisi.
• Forti capacità di comunicazione verbale e scritta, con la capacità di tradurre concetti tecnici in modo efficace per stakeholder non tecnici.
• Esperienza nella diagnosi e risoluzione di problemi tecnici in collaborazione con i team di Prodotto e Ingegneria.

TikTok è la principale destinazione per video mobili brevi. La nostra missione è ispirare creatività e portare gioia. TikTok è impegnata a creare uno spazio inclusivo dove i dipendenti sono valorizzati per le loro competenze, esperienze e prospettive uniche. Ci impegniamo a celebrare le nostre voci diverse e a creare un ambiente che rifletta le molte comunità che raggiungiamo.