Sei una persona dinamica, con spiccate capacità di diagnosi tecnica e passione per il problem solving? Hai una solida preparazione tecnica, parli le lingue straniere e vuoi gestire il supporto specialistico in un contesto internazionale? Questa è l’opportunità giusta per te!
Il ruolo
Entrerai a far parte del nostro team di Assistenza Tecnica (Service Tecnico) e sarai il punto di riferimento operativo e specialistico per i nostri clienti. Non ti occuperai di semplice servizio clienti, ma del supporto tecnico di primo e secondo livello per la risoluzione di guasti e la gestione degli interventi sul campo.
Attività principali
- Gestione delle richieste di assistenza (telefoniche e via email)
- Analisi e risoluzione delle problematiche tecniche sulle apparecchiature
- Organizzazione spedizione ricambi e gestione rientri
- Pianificazione degli interventi presso il cliente
- Coordinamento dei tecnici sul campo
- Gestione reclami e supporto al cliente
Requisiti
· Formazione o background tecnico: diploma/laurea in ambito Elettrotecnico, Meccanico, Meccatronico o automazione (o esperienza equivalente sul campo).
· Competenze linguistiche: fluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua tra francese e/o tedesco per interfacciarsi con mercati esteri.
· Attitudine tecnica: capacità di lettura di schemi tecnici, manuali d’uso e comprensione delle dinamiche di funzionamento delle apparecchiature.
· Forte attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali.
Gradita esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk Tecnico, Service Interno o Assistenza Post-Vendita su prodotti industriali/tecnologici.
Cosa offriamo
· Ambiente di lavoro internazionale, stimolante e ad alto contenuto tecnologico.
· Opportunità di crescita professionale.
· Formazione continua sui prodotti e affiancamento costante.
· Inserimento in un team collaborativo e dinamico.
Retribuzione: €26.840,00 - €30.000,00 all’anno, commisurata all’esperienza del candidato.
Invia la tua candidatura e fai la differenza nel nostro team di Service Tecnico!
Annuncio rivolto ai candidati ambosessi (D.Lgs n. 198⁄2006) e nel rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903⁄77).
Privacy: il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità dell’art. 13 Dlgs. 196⁄2003 e art. 13 GDPR 679⁄16.
