In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e garantire un servizio eccezionale durante il turno notturno.
- Azienda: Hotel di lusso nel cuore di Milano con un ambiente dinamico.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e formazione strutturata.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale con possibilità di apprendere nuove lingue.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team che crea esperienze memorabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e passione per il servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 14.4 - 17.6 € per ora.
About The Westin Palace, Milan
At The Westin Palace, Milan, we don’t just offer a smooth check-in and check-out—we curate memorable, unique esperienze. Situato nel cuore di Milano, il nostro hotel consente ai membri del team di andare oltre i confini tradizionali, prendere iniziativa e offrire un'ospitalità eccezionale giorno e notte.
Position Summary
Siamo alla ricerca di un Night Agent dedicato per unirsi al nostro team del Front Office. Operando principalmente durante i turni notturni, giocherai un ruolo fondamentale nell'assicurare operazioni alberghiere senza soluzione di continuità, mantenendo la continuità tra i team diurni e notturni e fornendo un livello elevato di servizio ai nostri ospiti quando ne hanno più bisogno.
Key Responsibilities
- Guest Journey: Accogliere e assistere gli ospiti con processi di check-in e check-out professionali e personalizzati, gestendo richieste e domande con agilità ed empatia.
- Night Audit Execution: Assicurare il completamento accurato e tempestivo del processo di audit notturno, gestendo rapporti, pre-registrazioni e no-show in modo efficiente.
- Operational Continuity: Lavorare a stretto contatto con il Front Office Night Shift Leader, il Reception Manager e il Director of Rooms per mantenere una comunicazione impeccabile e passaggi fluidi con il team diurno.
- Safety & Security: Mantenere un ambiente sicuro e tranquillo in tutta la proprietà monitorando attivamente le condizioni e gestendo eventuali incidenti o situazioni di emergenza con calma.
Requirements & Qualifications
Diploma di scuola superiore o equivalente G.E.D.
Precedente esperienza nel settore dell'ospitalità o del front office è un vantaggio, anche se la passione per il servizio agli ospiti e una mentalità proattiva sono i fattori più critici per il successo.
Eccellente padronanza dell'inglese e dell'italiano; lingue aggiuntive sono benvenute.
Capacità di rimanere in piedi, camminare o muoversi comodamente durante il turno notturno.
Un approccio pratico e professionale con un'impeccabile presentazione personale e attenzione ai dettagli.
What We Offer
Ambiente di lavoro dinamico all'interno di un marchio di fama internazionale (Marriott).
Opportunità di crescita professionale e formazione strutturata nell'ospitalità.
Ready to bring your talent to our night team? Apply directly here on LinkedIn.
Front Office Night Agent datore di lavoro: The Westin Palace, Milan
Lavorare al The Westin Palace significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e inclusivo, dove ogni giorno offre l'opportunità di apprendere e crescere nel settore dell'ospitalità. Con un forte impegno per il benessere dei propri dipendenti e una cultura aziendale che celebra la diversità, Marriott International offre ai tirocinanti un'esperienza pratica unica che prepara al meglio per il futuro. Unisciti a noi per scoprire il tuo potenziale e dare inizio alla tua carriera in un contesto internazionale e dinamico.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di The Westin Palace, Milan
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Night Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Night Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come The Westin Palace, Milan. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Night Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso The Westin Palace, Milan
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della The Westin Palace, Milan e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella The Westin Palace, Milan e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di The Westin Palace, Milan. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
