In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio post-vendita e coordina un team di tecnici per garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Azienda leader nella progettazione di macchinari per la finitura superficiale con 40 anni di esperienza.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e auto aziendale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e trasferte occasionali in Italia e all'estero.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto ai clienti e migliora i processi in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Diploma di Perito Meccanico e 3-5 anni di esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 55000 € per anno.
Il nostro cliente è un’azienda specializzata nella progettazione e produzione di macchinari dedicati alla finitura superficiale. Con oltre 40 anni di esperienza e più di 2.500 sistemi installati in oltre 50 paesi, l’azienda ricerca un Responsabile di assistenza tecnica (Post-vendita). La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione del servizio post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e la continuità operativa degli impianti installati dall’azienda. Riporterà direttamente alla proprietà/direzione tecnica e coordinerà il team di tecnici e trasfertisti, assicurando qualità nel servizio. La sede operativa è a Legnano (MI) e si richiede presenza in sede.
Principali responsabilità:
- Coordinare il team tecnico, definendo l'organizzazione delle trasferte sugli impianti.
- Gestire le richieste dei clienti, prevalentemente esteri.
- Supportare il cliente durante tutte le fasi di installazione e collaudo degli impianti.
- Monitorare tutte le fasi di installazione, collaudo e manutenzione, organizzando dalla preparazione alla spedizione della merce e coordinando tutto il necessario.
- Programmare e supervisionare le manutenzioni ordinarie e straordinarie degli impianti.
- Collaborare all'individuazione di opportunità di miglioramento dei processi per incrementare il fatturato post-vendita.
- Garantire qualità, sicurezza e rispetto delle procedure in tutte le attività post-vendita.
Requisiti ideali:
- Diploma di Perito Meccanico o titolo equivalente.
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore di macchine per la finitura delle superfici.
- Disponibilità a brevi e occasionali trasferte in Italia e all’estero.
- Ottima conoscenza dell’inglese; la conoscenza del francese è considerata un plus.
Offerta:
Contratto a tempo indeterminato; inquadramento commisurato all'esperienza e un pacchetto retributivo massimo di circa 50.000€. È prevista un'auto aziendale di servizio.
Responsabile assistenza tecnica datore di lavoro: The Human Factor
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Situata a Legnano, l'azienda vanta una lunga storia di innovazione nel settore della finitura superficiale, garantendo ai dipendenti un'esperienza significativa e gratificante. Con un contratto a tempo indeterminato e un pacchetto retributivo competitivo, inclusa un'auto aziendale, lavorare qui significa essere parte di un team dedicato alla qualità e alla soddisfazione del cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Responsabile assistenza tecnica
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su The Human Factor
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di The Human Factor. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Responsabile assistenza tecnica
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Responsabile assistenza tecnica qui da The Human Factor!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in The Human Factor. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso The Human Factor
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a The Human Factor che sei pronto per un impegno a lungo termine!
