In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e gestire le prenotazioni in un hotel di lusso.
- Azienda: Pacini Group, leader nell'ospitalità con oltre 20 anni di esperienza.
- Benefit: Ambiente stimolante, opportunità di crescita e RAL competitiva.
- Altre informazioni: Flessibilità negli orari e possibilità di lavorare in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dedicato a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore, ottime capacità comunicative e attitudine al servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 23739 - 23739 € per anno.
Settore Alberghiero
Chi siamo e visione: Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all’arte dell’ospitalità con esperienza, impegno e creatività . Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall’asset strategy all’hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.
Il Goethe Hotel è un prestigioso hotel 5 stelle situato nel cuore della città , noto per il suo servizio eccezionale e l'atmosfera elegante. Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Turnante con passione per l'ospitalità e desideroso di far parte di un team dedicato a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
Responsabilità :
- Accogliere gli ospiti al momento del check-in e del check-out, fornendo un servizio cordiale e professionale.
- Gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste telefoniche e risolvere eventuali problemi o richieste speciali degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, le attrazioni locali e le opzioni di ristorazione.
- Collaborare con il team di housekeeping e altre aree dell'hotel per garantire un servizio fluido e soddisfacente.
- Gestire i pagamenti e le transazioni in modo accurato e sicuro.
- Mantenere l'area della reception pulita e organizzata.
- Raccogliere feedback dagli ospiti e segnalare eventuali problemi al management.
Requisiti:
- Esperienza precedente come Front Desk Agent Turnante o in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità .
- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese; conoscenza di altre lingue è un plus.
- Attitudine al servizio clienti con un approccio positivo e professionale.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire situazioni di stress.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera quali Opera o Opera Cloud.
- Flessibilità negli orari, inclusi turni notturni e nei fine settimana.
Offriamo:
- Un ambiente di lavoro stimolante e professionale in un hotel di lusso.
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
- RAL € 23.739,66 - CCNL Turismo, Livello 4.
Si prega di inviare il proprio cv al nostro indirizzo email, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.
Front Desk Agent Turnante datore di lavoro: The Goethe Hotel
Pacini Group è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e professionale all'interno del prestigioso Goethe Hotel, situato nel cuore della città . Con un forte focus sulla crescita e lo sviluppo professionale, i dipendenti possono aspettarsi opportunità per affinare le proprie competenze in un contesto di lusso, dove la passione e la creatività sono al centro dell'esperienza lavorativa. Unisciti a noi per contribuire a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti, in un team dedicato e collaborativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Desk Agent Turnante
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Desk Agent Turnante
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come The Goethe Hotel. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Desk Agent Turnante.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso The Goethe Hotel
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della The Goethe Hotel e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella The Goethe Hotel e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di The Goethe Hotel. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
