CRM Specialist

Stiamo cercando una persona che contribuisca alla crescita di Testbusters attraverso lo sviluppo del CRM e dei processi di marketing automation. La persona avrà la responsabilità di gestire ed evolvere HubSpot, trasformando dati e comportamenti degli utenti in insight strategici, segmentazioni, automazioni e customer journey capaci di migliorare la qualità dei lead e accompagnarli lungo tutto il percorso, dal primo contatto alla conversione e alle successive opportunità di relazione con il brand.

Cerchiamo un profilo analitico e operativo, capace di progettare la strategia CRM, utilizzare i dati per supportare le decisioni aziendali e tradurre questa strategia in workflow, campagne, processi e strumenti concreti, collaborando con i diversi team aziendali. In particolare, ti occuperai di:

• Definire e sviluppare la strategia CRM, traducendo gli obiettivi aziendali in segmentazioni, customer journey e processi.
• Analizzare i dati presenti in HubSpot e trasformarli in insight utili alle decisioni di business.
• Analizzare le performance del funnel commerciale e identificare opportunità di miglioramento dei processi e delle conversioni.
• Costruire report e dashboard per monitorare qualità dei lead, conversioni e performance dei diversi segmenti.
• Gestire ed evolvere HubSpot, garantendo qualità, affidabilità e corretta organizzazione dei dati.
• Progettare workflow di marketing automation, campagne email e percorsi di nurturing personalizzati.
• Definire e ottimizzare lead scoring, lifecycle stage e pipeline, migliorando la qualificazione e la gestione dei contatti.
• Collaborare con Marketing, Sales, Product, Tech e Direzione per migliorare processi, customer journey e conversioni.

Cosa cerchiamo in te: Sei la persona giusta per questo ruolo se hai:

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli CRM, Marketing Automation, Lifecycle Marketing o affini.
• Esperienza avanzata nella gestione di CRM e piattaforme di marketing automation, in particolare di HubSpot.
• Capacità di progettare segmentazioni, workflow, campagne email, customer journey e sistemi di lead scoring.
• Forte capacità di analizzare database, funnel e performance CRM, trasformando i dati in insight utili alle decisioni aziendali.
• Conoscenza avanzata di HubSpot, incluse automazioni complesse, attribution, data quality e integrazioni.
• Conoscenza delle principali logiche di data quality, email marketing, deliverability e GDPR.
• Forte capacità e spirito di squadra: sei disposto sempre a sporcarti le mani per aiutare il team e difendi le idee migliori, non le tue, resistendo ai bias e aiutando gli altri a fare lo stesso.
• Approccio analitico, pragmatico e autonomo, con forte capacità esecutiva e predisposizione al lavoro di squadra.

Nice to have:

• Esperienza nell’integrazione del CRM con e-commerce, piattaforme advertising, eventi e sistemi proprietari.
• Familiarità con API, webhook, Make o Zapier.
• Esperienza in aziende education, medical, e-commerce o community-based.
• Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale applicati all’analisi, alla personalizzazione e al testing.

Mood: in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l’energia e l’innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a collaborare e condividere idee per migliorare continuamente l’esperienza dei nostri studenti.

Flessibilità: offriamo flessibilità organizzativa per permettere al nostro team di bilanciare al meglio vita lavorativa e personale. Sono previste 2-5 giornate di presenza mensili per tutto il team di Testbusters, mentre il resto del tempo potrai lavorare dove preferisci. Il lavoro è organizzato in modo flessibile, rispettando due fasce di reperibilità, 10.00-12.30 e 14.30-17.30, e il diritto alla disconnessione, 20.00-8.00.

Condivisione & team building: sappiamo quanto sia importante la coesione all’interno del team, per questo organizziamo regolarmente attività di team building per creare un ambiente di lavoro più sereno e collaborativo.

Formazione: ci impegniamo a predisporre un ambiente di lavoro che favorisca lo sviluppo personale e professionale delle persone. Crediamo che la formazione sia un asset strategico per il successo della persona e dell’azienda.

Performance e crescita: siamo un contesto in costante evoluzione e promuoviamo una cultura della performance e della crescita, offrendo risorse e opportunità di sviluppo professionale. Ogni anno sviluppiamo un percorso di valutazione basato su competenze, comportamenti e obiettivi.

RAL range: 33.000 - 43.000 € Buoni pasto: 8 € al giorno, anche in smart working. Welfare: 2200€ (fringe e flexible benefit) Sconti e agevolazioni su psicoterapia e prestazioni mediche e odontoiatriche a Milano. Headquarter a Milano, in Via Marco Ulpio Traiano 17, con cucina attrezzata, biliardo, ping pong, caffè, biscotti e snack sempre a disposizione.

Il percorso di selezione: Test di valutazione logico-attitudinale, Colloquio con People & Culture per conoscerci meglio e approfondire il tuo background, Colloquio tecnico e prova tecnica/business case con il team Marketing, Colloquio finale con il CEO.

Chi siamo: Testbusters è un’azienda Community Based di più di 1000 persone, tra docenti-studenti e collaboratori, presenti in tutta Italia. Aiutiamo i nostri studenti a superare al meglio i test di ammissione all’Università. Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, basato sulla formazione tra pari e sull’incontro genuino tra docenti e studenti. Il nostro motto è, da sempre, “studenti per gli studenti”: siamo informali, coraggiosi e competenti. Dal 2023 siamo un gruppo internazionale e siamo presenti in UK, dove aiutiamo gli aspiranti studenti di Oxford e Cambridge a raggiungere il loro sogno di ammissione.