In sintesi
- Mansioni: Gestisci resi e richieste, collabora con team globali per un servizio clienti eccezionale.
- Azienda: Terumo Neuro, leader nel settore dei dispositivi medici con una forte missione.
- Benefit: Lavoro ibrido, opportunità di crescita e un ambiente stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare in un settore all'avanguardia.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella salute delle persone con tecnologie innovative.
- Qualifiche: Esperienza in customer service o laurea recente, capacità di multitasking.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
At Terumo Neuro, una delle principali aziende di dispositivi medici, ci impegniamo a far progredire la sanità attraverso tecnologie innovative e un forte senso di scopo. Unisciti al nostro team dedicato al servizio clienti.
Location: Milano (ibrido - almeno 3 giorni/settimana in sede)
Responsabilità
- Gestire i resi (RGA, reclami) con i team globali di CS e QA
- Coordinare i resi dei prodotti con il magazzino europeo
- Gestire le richieste e garantire un follow-up tempestivo
- Preparare report di vendita su richiesta
Requisiti
- Precedente esperienza nel servizio clienti o neolaureato nel settore
- Capacità di gestire più compiti e dare priorità
- Attenzione ai dettagli e reattività
- Esperienza nel settore high-tech, farmaceutico o dei dispositivi medici
- Conoscenza di SAP ERP
- Esperienza nel supporto a organizzazioni di vendita diretta
- Laurea triennale o magistrale
Pronto a fare la differenza?
Customer Service Representative – Italy datore di lavoro: Terumo Neuro
Terumo Neuro è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Milano, dove l'innovazione e la dedizione alla salute dei pazienti sono al centro di tutto. I membri del team di Customer Service beneficiano di opportunità di crescita professionale, un equilibrio tra vita lavorativa e privata grazie al modello ibrido, e la possibilità di contribuire a progetti significativi nel settore medico. Unisciti a noi per fare la differenza nella vita delle persone attraverso tecnologie all'avanguardia.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Representative – Italy
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Terumo Neuro
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Terumo Neuro. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Representative – Italy qui da Terumo Neuro!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Terumo Neuro. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Terumo Neuro
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Terumo Neuro che sei pronto per un impegno a lungo termine!
