In sintesi
- Mansioni: Gestisci servizi IT innovativi e collabora con team tecnici e clienti.
- Azienda: ITCore S.p.A., parte del Gruppo Telmotor, leader in ICT da oltre 30 anni.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con progetti complessi per clienti enterprise.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella governance dei servizi e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Esperienza come Service Manager e conoscenze in networking e sicurezza.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Service Manager Managed Services
ITCore S. p.
A., società del Gruppo Telmotor attiva da oltre trent’anni nell’Information & Communication Technology, progetta e gestisce soluzioni negli ambiti IT, Networking, OT, Cybersecurity, Cloud e Managed Services.
La figura ricercata avrà la responsabilità della qualità , continuità ed evoluzione dei servizi gestiti , fungendo da raccordo tra clienti, team tecnici, area commerciale e management.
Il ruolo è focalizzato sulla governance del servizio, sulla relazione con il cliente, sulla gestione delle priorità e sul miglioramento continuo, più che sull’operatività tecnica quotidiana, comunque, presente e ritenuta importante.
- Principali responsabilitÃ
- Garantire il rispetto degli SLA, degli accordi contrattuali e degli standard aziendali.
- Coordinare il team tecnico, definendo priorità , carichi di lavoro e modalità di collaborazione.
- Governare i processi di Incident, Problem e Change Management e coordinare le escalation e gli incidenti critici.
- Monitorare KPI, capacità operativa, criticità ricorrenti e soddisfazione dei clienti.
- Essere il riferimento dei responsabili IT dei clienti e condurre le Service Review periodiche.
- Collaborare con area commerciale e team tecnici nell’avvio, nella transizione e nell’evoluzione dei servizi.
- Promuovere standardizzazione, automazione e miglioramento continuo di processi, strumenti e documentazione.
- Sostenere la crescita professionale, l’autonomia e la responsabilizzazione del team.
- Operare nel rispetto delle policy di sicurezza, riservatezza e protezione dei dati.
- Profilo ricercato
- Esperienza consolidata come Service Manager, Service Delivery Manager, Technical Service Manager, Team Leader tecnico o in ruoli analoghi.
- Pregressa esperienza infrastrutturale, preferibilmente in ambito networking e sicurezza.
- Conoscenza di reti enterprise, LAN, WAN, Data Center, routing, switching, Wi-Fi, firewall, VPN e segmentazione.
- Familiarità con tecnologie Cisco, Fortinet, Aruba, HPE o equivalenti.
- Conoscenza dei processi di Service Management: SLA, Incident, Problem, Change, escalation e miglioramento continuo.
- Conoscenza delle principali piattaforme EDR (es.
Sentinel One e Trend Micro), delle soluzioni per la protezione della posta elettronica (es.
Barracuda), dei servizi di backup in cloud (es.
Cubbit) e dell’ecosistema Microsoft 365.
- Conoscenza dei principali servizi gestiti (Managed Services), tra cui Asset Management, Vulnerability Management, Patch Management, monitoraggio proattivo, backup, gestione degli endpoint e continuità operativa.
- Esperienza nella relazione con clienti enterprise e nella gestione di stakeholder differenti.
- Capacità di analizzare indicatori di servizio e tradurli in interventi concreti.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Competenze chiave
Leadership autorevole e inclusiva, orientamento al cliente, comunicazione efficace anche in situazioni critiche, capacità organizzativa e negoziale, approccio analitico, problem solving, capacità decisionale e orientamento al risultato.
Costituiscono titolo preferenziale formazione tecnica o laurea coerente, certificazione ITIL, certificazioni networking o cybersecurity ed esperienza con strumenti ITSM, ticketing, monitoraggio e reportistica.
Sono richieste patente B e disponibilità a brevi trasferte e al coordinamento di eventuali escalation critiche.
- Offerta
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico.
- Ruolo centrale nello sviluppo dell’area Managed Services.
- Formazione continua e coinvolgimento in progetti complessi per clienti enterprise e industriali.
- Inquadramento e trattamento economico commisurati all’esperienza e alle responsabilità .
Service Manager Managed Services in Brescia datore di lavoro: TELMOTOR
Telmotor SpA è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel settore dell'automazione industriale. Con un forte impegno per la formazione continua e opportunità di crescita professionale, i dipendenti possono sviluppare competenze specializzate in tecnologie all'avanguardia come Siemens. Inoltre, la cultura aziendale promuove la collaborazione e il supporto reciproco, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire al successo del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Manager Managed Services in Brescia
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come TELMOTOR. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in TELMOTOR o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in TELMOTOR, non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Manager Managed Services in Brescia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di TELMOTOR:Fai delle ricerche su TELMOTOR e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TELMOTOR
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come TELMOTOR, vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività .
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. TELMOTOR potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di TELMOTOR. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
