In sintesi
- Mansioni: Analizza dati e ottimizza i processi di servizio tecnico per migliorare l'efficienza.
- Azienda: Technogym, leader nel settore del fitness con un ambiente innovativo.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale, formazione continua e lavoro in team.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di viaggi internazionali.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a migliorare la soddisfazione dei clienti e a fare la differenza nel settore fitness.
- Qualifiche: Passione per il fitness, esperienza in servizi tecnici e ottime capacità analitiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 62100 - 75900 € per anno.
Overview
As a Technical Services Performance Specialist, you will monitor and optimize Technical Service processes across Technogym subsidiaries.
You’ll translate data into actionable improvements to boost service excellence and customer satisfaction.
You’ll train teams remotely and on-site, and ensure consistent reporting across the global organization.
Your work will shape performance initiatives and enable ongoing improvement in service delivery.
- Responsabilità
- Analyze data and KPIs in Technical Service to spot trends and improvement opportunities
- Provide direct support to subsidiaries to boost efficiency and streamline processes
- Deliver training sessions to subsidiary colleagues, remotely or on-site
- Transfer know-how on reporting and monitoring tools across the Technical Service organization
- Manage processes (e. g., Warranty Refund) with subsidiaries and distributors to ensure correct, timely execution
- Help collect and formalize business specs for developing and improving reporting tools
- Support adherence to key processes to ensure data accurately reflects service level
- Contribute to define and implement performance improvement plans and monitor progress with subsidiary teams
- Contribute to implementing Technical Services strategic fundamentals with a continuous improvement mindset
- Requisiti fondamentali
- Passion for fitness, proactive and ethical
- Experience in fitness industry desirable
- Excellent analytical and communication skills; curiosity and creativity
- Master's Degree in Engineering (or related field)
- 1–2 years in Technical Service, After Sales or related roles
- Proficiency in ERP systems and IT tools (e. g., Salesforce, Excel, Power Point)
- Knowledge of project management methodologies and tools
- English proficiency (CEFR B2)
- Availability for international business trips
- Ability to execute tasks quickly and accurately
- Good teamwork and listening skills
- Analytical thinking
- Strong communication
- Curiosity
- ERP systems
- Salesforce
- Excel
Technical Service Data Analyst datore di lavoro: Technogym
Lavorare in Technogym come Technical Service Data Analyst significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e innovativo, dove la passione per il fitness si unisce a un forte impegno per l'eccellenza del servizio. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e supporto diretto ai team globali, il tutto in un contesto collaborativo che valorizza le idee e promuove il miglioramento continuo. La nostra sede è un luogo stimolante, dove ogni dipendente può contribuire attivamente al successo dell'azienda e alla soddisfazione dei clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Service Data Analyst
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Technogym!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Technogym, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Service Data Analyst
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Technogym!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Technogym. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Technogym
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Technogym.
