In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'onboarding e l'implementazione per garantire il successo dei nostri ristoranti partner.
- Azienda: Tebi, startup innovativa nel settore della ristorazione con un sistema di gestione connesso.
- Benefit: Equità in startup, tempo libero illimitato e eventi di team building.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e in rapida crescita, ideale per chi ama l'ospitalità.
- Perché questo lavoro: Aiuta i ristoranti a adottare tecnologie trasformative e a migliorare l'esperienza del cliente.
- Qualifiche: 3-5 anni di esperienza in implementazione, supporto o operazioni nel settore food-tech.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
About Us
Tebi is creating the first Connected Restaurant Management System that makes hospitality flow. In one seamless platform, Tebi embeds sales, reservations, kitchen prep, payments, and all the data that powers it, creating smooth service and intuitive insights. Fondato da Arnout Schuijff, co-fondatore di Adyen, e supportato da €50 milioni di finanziamenti da Index Ventures & CapitalG, Tebi è costruito al servizio dell'ospitalità. Migliaia di ristoranti, caffè, bar e caffetterie in tutta la Nederland, Regno Unito, Spagna e presto in altri paesi, amano utilizzare Tebi.
What You’ll Do:
Stiamo cercando un Account Manager per garantire che i nostri commercianti abbiano un percorso fluido dalla consegna delle vendite fino al go-live e oltre. Sarai responsabile della gestione dell'intero processo di onboarding e implementazione, assicurandoti che i commercianti siano impostati per il successo a lungo termine. Questo ruolo combina gestione di progetti, comunicazione con i clienti e miglioramento dei processi. Lavorerai in modo trasversale per eseguire processi di onboarding efficienti e scalabili e fornire un'esperienza di classe mondiale per ogni commerciante.
- Onboarding / Implementazione: Gestisci il processo di onboarding end-to-end: possiedi il percorso del cliente dalla consegna delle vendite attraverso l'impostazione, la formazione e il go-live, assicurandoti che l'implementazione rimanga in carreggiata, affrontando eventuali preoccupazioni e garantendo che i commercianti siano impostati per il successo a lungo termine.
- Gestione delle Relazioni: Servi come punto di contatto principale per i nuovi commercianti per garantire un'implementazione fluida guidando i commercianti attraverso una comunicazione chiara, affrontando eventuali preoccupazioni e dando priorità alla soddisfazione del cliente.
- Formazione: Conduci sessioni di formazione per i commercianti sull'uso efficace dei prodotti Tebi pertinenti.
- Guidare l'Eccellenza dei Processi: Identifica colli di bottiglia, semplifica i flussi di lavoro e sviluppa processi di onboarding scalabili che migliorano l'efficienza, riducono il tempo per il valore e ottimizzano l'esperienza del commerciante.
Account Management:
- Agisci come principale intermediario per i commercianti: fornisci gestione dell'account post-go-live, inclusa la gestione delle richieste, conduzione di controlli proattivi e risoluzione dei problemi e identificazione delle opportunità per i commercianti di massimizzare il valore dalla piattaforma Tebi.
- Coinvolgimento e Retention: Costruisci relazioni a lungo termine con i commercianti, assicurandoti che rimangano attivi, soddisfatti e in crescita sulla piattaforma.
Collabora con i team di Prodotto e Operazioni Centrali, agendo come voce del cliente per allineare le esigenze dei commercianti con i miglioramenti della piattaforma e la roadmap del prodotto e aumentare l'efficienza operativa.
What We’re Looking For:
- 3–5 anni di esperienza in implementazione, onboarding, supporto, successo del cliente o operazioni nel settore dell'ospitalità/food-tech.
- Forti capacità di gestione dei progetti con la capacità di gestire più progetti contemporaneamente.
- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder.
- Interesse per l'automazione e la creazione di soluzioni scalabili.
- Mentalità analitica, capace di esaminare criticamente un processo e suggerire miglioramenti.
- Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi con una particolare attenzione ai dettagli.
- Comodo a operare in un ambiente di startup in rapida crescita.
- Il candidato ideale sarà fluente sia in inglese che in X.
Le persone che hanno successo in Tebi sono indipendenti, curiose e appassionate di ospitalità. Se questo ti rispecchia, possiamo essere la giusta combinazione.
Benefits:
- Equità di startup
- Tempo libero illimitato
- Eventi di team building
Come utilizziamo l'IA:
Utilizziamo l'IA nel modo in cui i nostri commercianti utilizzano Tebi, per eliminare le frizioni e arrivare più velocemente a ciò che conta. Crediamo in un mondo in cui l'IA aumenta qualità, efficienza e velocità. In Tebi, l'IA non è una politica o una casella da spuntare, è semplicemente parte di come lavoriamo. Ci aiuta a scrivere, analizzare, costruire e migliorare, ma non prende mai l'ultima decisione. Se c'è un modo più intelligente per fare qualcosa, vogliamo trovarlo.
Account Manager - Milan datore di lavoro: Tebi
Tebi è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e innovativo nel cuore di Milano, dove i dipendenti possono contribuire a trasformare il settore della ristorazione attraverso la tecnologia. Con opportunità di crescita professionale, eventi di team building e un approccio flessibile al lavoro, Tebi promuove una cultura aziendale che valorizza l'indipendenza e la curiosità, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i suoi collaboratori.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Account Manager - Milan
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Tebi!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Tebi, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Account Manager - Milan
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Tebi!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Tebi. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tebi
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Tebi.
