In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ciclo di vita degli incidenti e coordina le risposte durante eventi critici.
- Azienda: Azienda tecnologica leader in Europa, innovativa e orientata al cliente.
- Benefit: Settimana lavorativa corta, flessibilità, piano welfare e opportunità di sviluppo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con focus su inclusività e crescita personale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ruolo strategico e innovativo nel settore tecnologico.
- Qualifiche: Minimo 5 anni di esperienza in gestione incidenti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 143616 - 205000 € per anno.
Siamo la principale azienda tecnologica in Europa, supportando l'innovazione digitale da oltre 45 anni. Siamo impegnati a portare la tecnologia digitale in ogni azienda, mettendo i clienti al primo posto e diventando il partner di riferimento per professionisti, piccole, medie e grandi aziende, offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali.
Il settore Tecnologia del Gruppo è il cuore pulsante dell'innovazione del Gruppo. All'interno della Tecnologia del Gruppo, la funzione Tech Excellence è responsabile della promozione dei più alti standard in materia di Sicurezza, Qualità, Gestione dei Costi e Gestione dei Progetti. La nostra missione è garantire che il panorama tecnologico del Gruppo sia non solo innovativo, ma anche resiliente, efficiente e affidabile.
In questo contesto, stiamo cercando un Incident Manager da inserire nel team di Tech Excellence. Questo è un ruolo strategico di nuova creazione progettato per assumere la responsabilità del ciclo di vita della gestione degli incidenti, colmando il divario tra il recupero tecnico e la governance aziendale.
La missione principale di questo ruolo è progettare, implementare e governare un robusto framework di gestione degli incidenti. Sarai il coordinatore centrale durante eventi critici, assicurando che i nostri prodotti - il pilastro dell'attività dei nostri clienti - mantengano i massimi livelli di disponibilità e fiducia. Trasformerai le nostre capacità di risposta da reattive a un modello di miglioramento continuo standardizzato.
Responsabilità:
- Migliorare il framework di gestione degli incidenti: rivedere proattivamente e implementare il modello operativo di gestione degli incidenti end-to-end, concentrandosi su flussi di lavoro chiari, livelli di gravità e percorsi di escalation.
- Coordinare la risposta cross-funzionale: guidare il coordinamento di diversi stakeholder durante incidenti maggiori, garantendo una risposta unificata ed efficace.
- Guidare il miglioramento continuo: facilitare analisi post-mortem strutturate e revisioni delle cause radice per tradurre gli incidenti in miglioramenti tecnici e di processo attuabili.
- Prevenzione proattiva e mitigazione dei rischi: sviluppare e gestire politiche di prevenzione e sistemi di monitoraggio delle tendenze per identificare rischi sistemici.
- Comunicazione e reporting esecutivo: tradurre i dati di crisi tecnica in narrazioni chiare e KPI per consentire decisioni informate.
Competenze richieste:
- Minimo 5 anni di esperienza nella gestione degli incidenti, gestione dei servizi o operazioni tecniche ad alta posta in gioco.
- Esperienza in ambienti ad alta pressione, come operazioni 24x7x365.
- Capacità dimostrata di navigare nella complessità e interagire con stakeholder di diversi paesi e unità aziendali.
- Esperienza nella definizione e scalabilità dei processi in organizzazioni dove si stanno stabilendo framework standardizzati.
- Eccellenti capacità comunicative, mantenendo leadership e chiarezza durante situazioni critiche.
- Proficienza avanzata in inglese (livello C1 o superiore); conoscenza di spagnolo o francese è un plus.
Cerchiamo individui che, grazie alla loro mentalità di crescita, vedono ogni sfida come un'opportunità di crescita e incarnano le soft skills che ci distinguono.
Offriamo:
- WELLBEING: settimana lavorativa corta! Non lavorerai il venerdì pomeriggio.
- FLESSIBILITÀ: lavorerai in modo flessibile e ibrido.
- Sviluppo e crescita: parteciperai a un programma di sviluppo personalizzato.
- Diversità e inclusività: lavorerai in un ambiente inclusivo basato sulla collaborazione e sul rispetto.
- IMPACT: siamo impegnati a creare valore condiviso per i nostri clienti, partner e comunità.
Incident Manager datore di lavoro: TeamSystem
La nostra azienda è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e innovativo che promuove il benessere e la crescita personale. Con una settimana lavorativa ridotta e un programma di sviluppo personalizzato, i dipendenti possono esprimere il loro talento e contribuire attivamente al successo dell'azienda. Inoltre, ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo e collaborativo, dove ogni voce è valorizzata e ogni sfida è vista come un'opportunità di crescita.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Incident Manager
✨Unisciti a gruppi di cybersecurity
Cerca di entrare a far parte di gruppi e comunità locali o online dedicate alla cybersecurity. Partecipa a forum, come quelli su Reddit o Discord, dove le persone discutono le ultime novità del settore e condividono opportunità di lavoro. Essere attivo in queste comunità può farti conoscere e magari ottenere informazioni su posizioni aperte.
✨Metti in mostra le tue skill
Considera di contribuire a progetti open-source legati alla cybersecurity. Avere un portfolio online che dimostri le tue capacità tecniche e i progetti a cui hai lavorato può darti un vantaggio. Inoltre, questo tipo di esperienza è spesso molto apprezzata dai datori di lavoro nel campo.
✨Eventi e conferenze
Non perdere l'occasione di partecipare a conferenze e eventi di cybersecurity come Black Hat o DEF CON. Questi eventi sono fantastici per il networking e per conoscere di persona i professionisti del settore. Se un'azienda come TeamSystem è presente, assicurati di visitare il loro stand e di connetterti con i reclutatori.
✨Candidati direttamente
Applica direttamente sul sito di TeamSystem! Spesso, le aziende preferiscono le candidature ricevute tramite il loro portale ufficiale. Non dimenticare di personalizzare la tua candidatura e dimostrare il tuo interesse per il loro team di cybersecurity. Mostrati proattivo e motivato.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Incident Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Sottolinea le tue Certificazioni:Nel campo della cybersecurity, avere certificazioni come CompTIA Security+, CEH o CISSP può fare la differenza. Assicurati di includerle nel tuo CV e magari di menzionarle anche nella lettera di presentazione per dimostrare che sei aggiornato e serio riguardo al tuo percorso professionale.
Mostra Esperienza Pratica:Raccontaci delle tue esperienze pratiche nel settore! Progetti di sicurezza, stage o anche competizioni di hacking etico possono essere un grande valore aggiunto. Usa il tuo CV per evidenziare case study interessanti o risultati specifici che hai raggiunto.
Personalizza la Tua Lettera di Presentazione:Questa è l'occasione perfetta per spiegare perché sei il candidato ideale per il ruolo di Incident Manager presso TeamSystem. Parla delle tue passioni per la cybersecurity e di come intendi contribuire alla sicurezza dell'azienda. Stiamo cercando candidati motivati e con voglia di crescere!
Includi Link Utili:Aggiungi al tuo CV link a progetti o articoli tecnici che hai scritto. Se hai un blog, un profilo GitHub con progetti pertinenti o anche profili su piattaforme come LinkedIn, mettili in evidenza. Questo mostra la tua passione e impegno nel settore della cybersecurity!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TeamSystem
✨Dimostra le tue capacità tecniche
In un colloquio per un ruolo di cybersecurity, possiamo aspettarci domande tecniche specifiche come la gestione di vulnerabilità o la sicurezza delle reti. Fai pratica con le varie tecnologie di sicurezza informatica, e prepara esempi concreti di progetti in cui hai applicato queste tecnologie nel tuo portfolio. Ricorda, è meglio mostrare le tue capacità piuttosto che limitarti a parlarne!
✨Preparati a casi pratici
Le interviste di cybersecurity spesso includono casi pratici o scenari di incident response. Possiamo essere chiamati a identificare vulnerabilità in un sistema simulato o a risolvere un attacco informatico ipotetico. Esercitati con simulazioni o piattaforme di test per essere pronto a dimostrare il tuo processo di pensiero e le tue decisioni critiche.
✨Conosci le ultime tendenze
Essere aggiornati sulle ultime tendenze e minacce nel campo della cybersecurity è cruciale. Parla di come hai seguito corsi online o partecipato a conferenze. Questo dimostra al tuo potenziale datore di lavoro, TeamSystem, che sei appassionato e proattivo nel tuo percorso professionale.
✨Sii pronto a parlare di soft skills
In un ruolo di cybersecurity, le soft skills possono essere altrettanto importanti delle competenze tecniche. Considera come hai lavorato in team per risolvere problemi complessi o come hai comunicato efficacemente i rischi alla direzione. Preparati a raccontare storie che evidenziano le tue capacità relazionali e di problem solving, perché nel mondo della cybersecurity, spesso collaboriamo con diverse parti interessate.
