In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza clienti di alta qualità e gestire richieste tramite ticket, email e telefono.
- Azienda: Tech Company leader in Europa, innovativa e orientata al cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva, benessere personale, flessibilità lavorativa e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita in un gruppo internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto digitale e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Esperienza nel customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 65000 € per anno.
Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale. Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali.
In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti. La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti, sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti. Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.
Cerchiamo una figura Customer Support Specialist che sia il punto di contatto tra la piattaforma e i suoi utenti, garantendo un’assistenza precisa, efficace e orientata alla soluzione. Sarai il riferimento operativo per le richieste di supporto che arrivano tramite ticket, e-mail e telefono. Gestirai segnalazioni, supporterai gli utenti nell’uso della piattaforma e collaborerai con il team interno per risolvere le problematiche più complesse. Affiancherai inoltre una collega junior, contribuendo alla crescita del team.
In particolare, ti occuperai di:
- Assistenza utenti efficiente e di qualità
- Back-office del portale sempre sotto controllo
- Un’esperienza utente che migliora nel tempo
Il profilo che cerchiamo ha:
- Esperienza di almeno 3-4 anni nel customer service o customer care
- Provenienza preferibile da contesti informatici, software o servizi digitali
- Autonomia nella gestione delle attività quotidiane
- Precisione, organizzazione e orientamento al cliente
- Buone capacità comunicative e relazionali, sia scritte che telefoniche
- Conoscenza delle dinamiche HR tech, recruiting o job board (requisito preferenziale)
Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio! Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro growth mindset, vedano ogni sfida come un’opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
IMPRENDITORIALITÀ - è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell’azienda. Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
INNOVAZIONE - è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti. Non temiamo l’errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
INCLUSIONE – è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente. Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.
Cosa ti offriamo:
- Retribuzione totale: € 34.000 – € 37.000 comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
- Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui per il tuo benessere.
- Flessibilità: lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.
- Crescita: offriamo percorsi di formazione personalizzati e opportunità concrete di sviluppo in un gruppo internazionale in continua evoluzione.
- Ambiente: promuoviamo un contesto inclusivo, basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze.
- Impatto: lavoriamo ogni giorno per generare valore per persone, imprese e comunità attraverso il digitale.
Customer Support datore di lavoro: TeamSystem
CROSS SOLUTIONS è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove l'innovazione e la crescita personale sono al centro della nostra missione. Con opportunità di formazione personalizzate e un approccio flessibile al lavoro, i nostri dipendenti possono prosperare in un contesto che valorizza le differenze e promuove il benessere. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo digitale, mentre contribuisci a creare valore per i nostri clienti e la comunità.
