In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di supporto e migliora l'esperienza utente.
- Azienda: Tech Company leader in Europa con 45 anni di esperienza.
- Benefit: Retribuzione competitiva, benessere personale e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di sviluppo internazionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel supporto clienti e cresci in un ambiente inclusivo.
- Qualifiche: 3-4 anni di esperienza nel customer service e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 34000 - 37000 € per anno.
Siamo una Tech Company leader in Europa con oltre 45 anni di esperienza digitale e stiamo cercando un Customer Support Specialist per garantire un’assistenza precisa, efficace e orientata alla soluzione.
Responsabilità- Gestire le richieste di supporto ricevute tramite ticket, e‑mail e telefono.
- Supportare gli utenti nell’uso della piattaforma e collaborare con il team interno per risolvere le problematiche più complesse.
- Affiancherà una collega junior, contribuendo alla crescita del team.
- Assistere gli utenti con efficienza e qualità.
- Mantenere il back‑office del portale sotto controllo.
- Contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza utente.
- Almeno 3–4 anni di esperienza nel customer service o customer care.
- Preferibile provenienza da contesti informatici, software o servizi digitali.
- Autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
- Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.
- Buone capacità comunicative e relazionali, sia scritte che telefoniche.
- Conoscenza delle dinamiche HR tech, recruiting o job board è preferenziale.
- Retribuzione totale: €34.000 – €37.000 (comprensiva della componente variabile legata ai risultati, full‑time).
- Wellbeing Digital Wallet: a partire da €350 annui.
- Budget personale per il benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi come asilo nido, caregiver, ecc.
- Flessibilità: modalità ibrida con autonomia su quando essere in sede.
- Formazione personalizzata e opportunità di sviluppo in un gruppo internazionale.
- Ambiente inclusivo basato su fiducia, collaborazione e valorizzazione delle differenze.
- Contributo a un impatto positivo per persone, imprese e comunità attraverso il digitale.
Customer Support datore di lavoro: TEAMSYSTEM SPA
Siamo un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo che valorizza le differenze e promuove la crescita personale. Con opportunità di formazione personalizzata e un budget per il benessere, i nostri dipendenti possono godere di una flessibilità ibrida e di un impatto positivo nel settore digitale. Unisciti a noi per contribuire a migliorare l'esperienza utente e crescere professionalmente in un contesto internazionale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su TEAMSYSTEM SPA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di TEAMSYSTEM SPA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support qui da TEAMSYSTEM SPA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in TEAMSYSTEM SPA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TEAMSYSTEM SPA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a TEAMSYSTEM SPA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
