In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto e formazione agli utenti su software innovativi.
- Azienda: Tech Company leader in Europa, specializzata in innovazione digitale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, Light Friday, e budget per il benessere personale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e formazione personalizzata.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo digitale!
- Qualifiche: 1-2 anni di esperienza e laurea in Giurisprudenza o discipline affini.
La retribuzione prevista è compresa tra 34000 - 35000 € per anno.
Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione.
In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro.
Offriamo soluzioni integrate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi e migliorare la qualità dei servizi.
- Responsabilità del ruolo
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).
- Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.
- Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e‑mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.
- Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.
- Requisiti
- 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.
- Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale.
- Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.
- Competenze di base nell’uso di software e strumenti digitali.
- Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
- Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
- Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.
- Valori dell'azienda
- Imprenditorialità: spingere a eccellere, innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.
- Innovazione: lavorare in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
- Inclusione: promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi le differenze.
- Benefici
- Retribuzione totale: € 34.000 – € 35.000 annuale, comprensiva della componente variabile legata ai risultati.
- Light Friday: il venerdì pomeriggio non si lavora.
- Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 250 annui.
- Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi come asilo nido, caregiver, ecc.
- Flessibilità: lavoro in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.
- Crescita: percorsi di formazione personalizzati e opportunità di sviluppo in un gruppo internazionale in evoluzione.
Lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.
Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vieni quando il confronto con i colleghi fa la differenza, non per presenza ma per efficacia.
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Customer Care Analyst - Categoria Protetta L.68 datore di lavoro: TEAMSYSTEM SPA
Lavorare con noi significa entrare a far parte di una Tech Company leader in Europa, dove l'innovazione e l'inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e flessibile, con opportunità di crescita professionale attraverso percorsi di formazione personalizzati e un pacchetto di benefici che include il Wellbeing Digital Wallet e il Light Friday. Siamo impegnati a supportare la trasformazione digitale, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i nostri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Analyst - Categoria Protetta L.68
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su TEAMSYSTEM SPA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di TEAMSYSTEM SPA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Analyst - Categoria Protetta L.68
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Care Analyst - Categoria Protetta L.68 qui da TEAMSYSTEM SPA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in TEAMSYSTEM SPA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso TEAMSYSTEM SPA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a TEAMSYSTEM SPA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
