In sintesi
- Mansioni: Analizza e migliora i flussi di dati per supportare l'assistenza clienti AI.
- Azienda: Gruppo di servizi digitali diversificato e attento all'ESG.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Altre informazioni: Lavoro ibrido disponibile vicino a un ufficio europeo.
- Perché questo lavoro: Influenza l'architettura della conoscenza su larga scala e fai la differenza.
- Qualifiche: 3+ anni come Business/Technical Analyst con esperienza in analisi dei dati.
La retribuzione prevista è compresa tra 121500 - 148500 € per anno.
Overview
In this role you shape the knowledge foundation and its integrations to support AI-powered customer care.
You translate business needs into technical requirements and collaborate with cross-brand teams to improve data flows and knowledge workflows.
You will define content models and map information across systems, driving tests and iterative improvements.
This position offers the chance to influence knowledge architecture at scale within a diverse, ESG-conscious digital services group.
- Responsabilità
- Gather and analyse knowledge management and integration requirements across brands
- Analyse current knowledge sources, data flows, systems and processes to identify gaps and opportunities
- Define and maintain the content model with the Foundation PM for downstream systems and AI customer care
- Map knowledge sources, data flows and integration points and define information flow between systems
- Translate requirements into user stories, process maps, workflows and acceptance criteria
- Support implementation and configuration of knowledge workflows and integrations
- Design and execute tests, analyse results and troubleshoot issues
- Iterate with business and technical teams to improve the solution
- Requisiti fondamentali
- 3+ years of experience as a Business/Technical Analyst or similar hybrid role on technology or data projects
- Strong experience analysing data, systems and business processes
- Ability to translate business requirements into technical solutions and define implementation and testing
- Experience eliciting and documenting requirements including user stories and process maps
- Hands-on testing, validation and troubleshooting of technology solutions
- Comfortable working with low-code/workflow platforms and configuration changes
- Strong analytical and stakeholder management skills
- Excellent documentation and communication skills
- Located near a European office for hybrid work
- Strong analytical ability
- Stakeholder management
- Excellent written and verbal communication
- Low-code/workflow platforms
- Requirement elicitation and documentation
- Knowledge management (KM) and CMS concepts
Business/Technical Analyst - Knowledge Management datore di lavoro: team.blue
Billdu è un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un ambiente dinamico e innovativo. Offriamo opportunità di crescita professionale in un contesto di startup in rapida espansione, con benefici come il lavoro remoto, contributi per hardware e formazione, accesso a piattaforme educative e attività di team building. La nostra cultura aziendale promuove la collaborazione e l'analisi dei dati, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire al successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Business/Technical Analyst - Knowledge Management
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come team.blue!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come team.blue, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Business/Technical Analyst - Knowledge Management
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per team.blue!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a team.blue. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso team.blue
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di team.blue.
