Field Application Engineer

Contratto: Tempo pieno

Tipo di lavoro: Remoto e basato a casa

Luogo: Italia del Nord-Est

Requisito di viaggio: Fino al 60% all'interno della regione assegnata

I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.

TCL SunPower Global, un orgoglioso membro del gruppo TCL, è all'avanguardia nella creazione di soluzioni energetiche solari. Come marchio fidato da milioni di proprietari di case, aziende e produttori di energia in tutto il mondo, ci impegniamo a promuovere un futuro connesso e sostenibile e a trasformare il modo in cui il nostro mondo è alimentato. Sfruttando i nostri 40 anni di esperienza nel settore dell'energia solare, stiamo accelerando la transizione verso un'energia pulita e rinnovabile, garantendo un domani migliore per tutti.

TCL SunPower Global è dedicata a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Offriamo un modello di lavoro ibrido che valorizza i risultati rispetto alle ore lavorative, una cultura diversificata e inclusiva e un pacchetto retributivo competitivo. Unisciti a noi per un anno che allargherà la tua esposizione internazionale e approfondirà la tua esperienza in un settore dinamico e orientato agli scopi.

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un Field Application Engineer – Solar PV & Energy Storage per supportare il nostro business di stoccaggio energetico nell'Italia del Nord-Est. Questo ruolo basato a casa fornirà supporto tecnico pre-vendita e post-vendita ai team di vendita locali, distributori, installatori e clienti, contribuendo a far crescere il business, rafforzare la fiducia dei clienti e garantire una consegna di progetti di successo nel mercato italiano. È richiesto frequente viaggio all'interno della regione assegnata.

Responsabilità chiave

• Rappresentare il marchio TCL SunPower Global nella regione assegnata fornendo supporto tecnico per abilitare attività di vendita di successo tra distributori, sviluppatori di progetti, installatori e investitori finali.
• Contatto con il cliente di 1° e 2° livello per tutte le richieste tecniche riguardanti i processi pre e post-vendita, dalla progettazione del sistema alle prestazioni del prodotto e argomenti relativi alla garanzia.
• Condurre sessioni di formazione e tecniche per i clienti relative all'uso del prodotto, manutenzione e risoluzione dei problemi.
• Fornire supporto per la messa in servizio del sistema, diagnosi remota e guida post-installazione.
• Collaborare strettamente con i team di gestione del prodotto, supporto tecnico e ingegneria per migliorare l'applicazione del prodotto nel mercato locale.
• Utilizzare strumenti di simulazione e monitoraggio PV (ad es. PVSyst, piattaforme di monitoraggio) per analizzare le prestazioni del sistema e fornire informazioni sui clienti dopo l'installazione.
• Garantire l'accuratezza tecnica e l'allineamento con i clienti negli accordi di livello di servizio e nella documentazione di garanzia.
• Costruire e mantenere relazioni professionali fidate con installatori, partner di servizio e clienti finali.
• Supportare le installazioni in loco / messa in servizio, specialmente durante le prime installazioni – è richiesto viaggio fino al 60%.

Requisiti

• Solida comprensione tecnica dei sistemi PV, inclusi progettazione del sistema, installazione, messa in servizio, operazione e manutenzione, analisi delle prestazioni e risoluzione dei problemi.
• Esperienza pratica nel supportare distributori, installatori, EPC, sviluppatori di progetti o clienti finali in scenari tecnici pre-vendita e post-vendita.
• Familiarità con strumenti di simulazione e monitoraggio PV come PVsyst, Helioscope, piattaforme di monitoraggio SolarEdge, sistemi di monitoraggio degli inverter o altri strumenti di analisi delle prestazioni pertinenti.
• Preferibile esperienza nella gestione di richieste tecniche relative alla garanzia, reclami sulle prestazioni del prodotto, documentazione di servizio e reclami tecnici dei clienti.
• Ottima capacità di condurre formazione tecnica, presentazioni di prodotto, sessioni di risoluzione dei problemi e guida in loco per clienti e partner.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali in inglese e italiano, con la capacità di spiegare argomenti tecnici complessi in modo chiaro a stakeholder sia tecnici che non tecnici.
• Capacità di lavorare trasversalmente con i team di gestione del prodotto, ingegneria, qualità, vendite e supporto tecnico per affrontare le esigenze dei clienti e migliorare l'applicazione del prodotto nei mercati locali.
• Disponibilità e capacità di viaggiare frequentemente all'interno della regione assegnata, incluso il supporto per installazioni e messa in servizio in loco; requisito di viaggio fino al 60%.
• È necessaria una patente di guida valida.