In sintesi
- Mansioni: Rispondi alle domande dei clienti sui social media e piattaforme digitali.
- Azienda: Ambiente internazionale e multiculturale a Lisbona.
- Benefit: Assistenza per il trasferimento, corsi di portoghese gratuiti e contratto stabile.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e formazione completa.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Italiano fluente e buone capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
About The Role
We’re looking for fluent Italian speakers with a passion for customer service and digital communication to join our Social Media Customer Care team in September & October in Lisbon.
You’ll be the voice of the brand across social media and digital channels, helping customers with their questions, resolving issues, and creating a positive experience with every interaction.
Please note: You must be eligible to work in Portugal and able to work in Lisbon, that's mandatory.
- What You’ll Do
- Respond to customer queries through social media and digital platforms.
- Provide clear, accurate information and effective solutions.
- Manage complaints professionally and elevate complex cases when needed.
- Communicate with empathy while maintaining a professional, customer-first approach.
- Follow established quality standards and company procedures.
- Meet individual productivity and performance targets.
What You Bring
- Fluent Italian, both written and spoken.
- Intermediate English (B1/B2).
- Typing speed of 20+ words per minute.
- Strong communication, problem-solving, and interpersonal skills.
- A genuine customer-focused mindset.
- Ability to work efficiently in a fast-paced digital environment.
- Basic computer skills and familiarity with social media platforms.
- Contract & Working Conditions
- 12-month initial contract, with the possibility of renewal.
- Full-time: 40 hours per week.
- 8-hour shifts on a rotating schedule.
- Flight ticket reimbursement according to company policy.
- Comprehensive health insurance.
- Free Portuguese language classes.
- Salary & Benefits
- Without Company Accommodation
- Base Salary: €1,366.17/month
- Performance Bonus: Details shared during the recruitment process with the company.
- With Company Accommodation
- Base Salary: €1,040.68/month
- Performance Bonus: Details shared during the recruitment process with the company.
Why Join?
- Work in a truly international and multicultural environment.
- Receive full on-boarding and professional training.
- Access career development and progression opportunities.
- Benefit from relocation assistance and support with your move.
- Enjoy a stable 12-month contract with the possibility of renewal.
- Learn Portuguese for free and make the most of your experience abroad.
If you’re fluent in Italian, enjoy connecting with people, and want to build your career in an international environment, this could be the opportunity you’ve been waiting for.
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Italian Social Media Customer Specialist in Lisbon w/Relocation & Accommodation datore di lavoro: Tavrion Dynamics
Unisciti al nostro team internazionale di Social Media Advisor a Lisbona, dove la tua passione per il servizio clienti e le tue competenze linguistiche in italiano saranno valorizzate. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale, corsi di lingua portoghese gratuiti e supporto per il trasferimento, il tutto in una delle città più affascinanti d'Europa. Con un contratto di 12 mesi e un pacchetto di benefici completo, lavorare con noi significa investire nel tuo futuro in un contesto multiculturale e dinamico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Italian Social Media Customer Specialist in Lisbon w/Relocation & Accommodation
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Tavrion Dynamics
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Tavrion Dynamics. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Italian Social Media Customer Specialist in Lisbon w/Relocation & Accommodation
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Italian Social Media Customer Specialist in Lisbon w/Relocation & Accommodation qui da Tavrion Dynamics!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Tavrion Dynamics. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tavrion Dynamics
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Tavrion Dynamics che sei pronto per un impegno a lungo termine!
