In sintesi
- Mansioni: Gestisci progetti IT impattanti e collabora con stakeholder senior.
- Azienda: Tata Consultancy Services, leader globale nei servizi IT.
- Benefit: Crescita professionale, autonomia e risorse di una rete globale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un contesto internazionale.
- Perché questo lavoro: Accelera la tua carriera e fai la differenza in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: 10+ anni di esperienza nella consegna AMS e 5+ nel settore utility.
La retribuzione prevista è compresa tra 82800 - 101200 € per anno.
Tata Consultancy Services (TCS) is currently seeking a dedicated and results-oriented
Project Manager to join our team in Turin.
In this vital role, you will take charge of managing and executing impactful IT projects.
Working alongside senior stakeholders, you will be trusted to steer projects from initiation to successful delivery, ensuring high-quality service and identifying opportunities to expand our value within the client's ecosystem.
This position is ideal for a professional looking to grow further in project management within a global enterprise environment.
About this role
The Service Delivery Manager will act as the primary client-facing delivery lead across utility customers, and the offshore delivery organization.
The role will be accountable for service excellence across AMS and system integration engagements, including SLA governance, operational reporting, transition management, customer satisfaction, risk management, and continuous improvement across utilities applications.
Core Responsibilities
- Client & Service Governance
- Serve as the primary point of contact for Client stakeholders and utility customer representatives.
- Lead weekly operational reviews and monthly service governance forums.
- Manage escalations, critical incident reviews, and customer satisfaction actions.
- Drive continuous improvement across service delivery, reporting, and governance practices.
- Service Management
- Own end-to-end AMS service delivery performance across agreed scope and service commitments.
- Govern SLA and KPI achievement, ensuring timely reporting and corrective action tracking.
- Monitor incident, backlog, problem, and change trends to identify operational risks early.
- Maintain risk, issue, dependency, and service improvement logs with clear ownership.
- Delivery Leadership
- Coordinate offshore AMS teams to ensure predictable delivery, knowledge continuity, and adherence to service processes.
- Manage subcontractors and local partners in alignment with contractual obligations and delivery governance.
- Support transition, onboarding, knowledge transfer, and service stabilization activities.
- Commercial Governance
- Support demand forecasting, capacity planning, and consumption tracking
- Govern service requests from intake through estimation, approval, delivery, and closure.
- Review service consumption and capacity trends to support proactive commercial and operational decisions.
- Domain
- Smart Metering and Advanced Metering Infrastructure (AMI).
- Head End Systems and meter data integration landscape.
- Utility operations, distribution utilities, and field-to-back-office service processes.
- AMS operating models for utility technology platforms.
- Service Management
- ITIL-based service management practices.
- Incident, problem, change, and release management.
- SLA/KPI governance, operational reporting, and service review management.
- Risk, issue, escalation, and continuous improvement management.
- Soft Skills
- Executive stakeholder management and client relationship leadership.
- Strong communication, negotiation, and presentation skills.
- Ability to operate effectively across onsite, offshore, subcontractor, and customer teams.
- Structured problem solving with a service-quality and customer-outcome mindset.
Experience Required
- 10+ years AMS delivery experience.
- 5+ years utility sector experience.
- Experience managing offshore delivery teams.
- Experience managing European utility customers.
- Language Requirements
Why Join TCS?
As a global leader in IT services and consulting, TCS offers a dynamic environment where professional growth is a priority.
We provide our mid-career leaders with the autonomy to manage meaningful projects, backed by the resources of a global network.
By joining us, you will have the opportunity to accelerate your career, refine your leadership skills, and deliver tangible success for our key clients.
By applying to this job, you authorize the processing of the personal data contained in your CV pursuant to Legislative Decree 196/2003 and EU Regulation 2016/679 (GDPR) for personnel selection purposes.
- For more info on our Privacy Notice: TCS i Begin
- #J-18808-Ljbffr
Service Project Manager datore di lavoro: Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services (TCS) è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente dinamico e stimolante a Torino, dove la crescita professionale è una priorità. I nostri dipendenti hanno l'autonomia di gestire progetti significativi, supportati da una rete globale di risorse, permettendo loro di affinare le proprie competenze di leadership e contribuire al successo tangibile dei nostri clienti chiave. Unisciti a noi per accelerare la tua carriera in un contesto internazionale e innovativo.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Tata Consultancy Services
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Project Manager
✨Sfrutta le Reti Professionali
Unisciti a gruppi LinkedIn dedicati alla gestione dell'innovazione e responsabilità sociale. Partecipare a discussioni può farti notare da aziende come Tata Consultancy Services. Non dimenticare di farti vedere attivo e di scambiare idee con professionisti del settore!
✨Cerca Eventi di Networking
La gestione dell'innovazione è un campo in rapida evoluzione. Partecipa a conferenze e seminari su tematiche di sostenibilità e innovazione; è un'ottima occasione per incontrare esperti e rappresentanti di aziende. Dai un'occhiata agli eventi organizzati da associazioni settoriali!
✨Coinvolgi i Tuoi Contatti
Fai sapere ai tuoi amici e colleghi che stai cercando una posizione a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spesso, conoscere qualcuno all'interno dell'azienda può fare la differenza. Chiedi se conoscono opportunità in Tata Consultancy Services o in aziende simili!
✨Applica Attraverso il Nostro Sito
Quando trovi un'opportunità in Tata Consultancy Services, non pensarci due volte: applica subito! Aumenta le tue probabilità di essere notato dai recruiter presentando la tua candidatura attraverso il nostro sito. Fai colpo con il tuo entusiasmo e la tua preparazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Project Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua passione per l'innovazione:Quando scrivi il tuo CV e la lettera di presentazione, assicurati di evidenziare esperienze passate dove hai contribuito ad un progetto innovativo. Condividi come hai affrontato sfide e quali risultati hai ottenuto. Qui, passione e creatività sono essenziali!
Referenze e progetti concreti:Se hai lavorato su lavori o progetti specifici legati alla gestione dell'innovazione, inseriscili nel tuo CV! Questo può includere riferimenti a progetti di ricerca o collaborazioni aziendali. Non dimenticare di includere eventuali certificazioni che possano dimostrare le tue competenze in questo campo.
Adatta il tuo messaggio al profilo di Tata Consultancy Services:Fai delle ricerche su Tata Consultancy Services e il loro approccio all'innovazione. Includi spunti su come potresti contribuire alla loro missione. Personalizza la tua lettera di presentazione per riflettere come le tue esperienze possono allinearsi con i loro obiettivi aziendali.
Punta sulla tua motivazione per il full-time:Nella tua lettera di presentazione, parla del tuo entusiasmo per un ruolo a tempo pieno nella gestione dell'innovazione. Spiega perché vuoi investire il tuo tempo e le tue energie in questo settore, mostrando così che sei pronto per l'impegno a lungo termine!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tata Consultancy Services
✨Preparati a discutere della tua esperienza con l'innovazione
In una posizione di gestione dell'innovazione, il tuo potenziale datore di lavoro, come Tata Consultancy Services, vorrà sapere come hai affrontato progetti innovativi in passato. Pensa a esempi specifici dove hai implementato nuove idee o processi, e sii pronto a discutere i risultati. Questo dimostrerà il tuo pensiero critico e la tua proattività.
✨Strumenti e metodologie che conosci
Fai un ripasso degli strumenti di gestione dell'innovazione che conosci, come il Design Thinking o Agile. Tata Consultancy Services potrebbe chiederti come utilizzi questi approcci per sviluppare nuovi prodotti o servizi. Dimostrare la tua familiarità con queste metodologie ti farà spiccare tra i candidati.
✨Parlare della tua motivazione
Poiché si tratta di un'opportunità full-time, è importante che tu mostri non solo le tue competenze, ma anche il tuo entusiasmo per il ruolo. Spiega perché sei appassionato di innovazione e come vedi il tuo contributo all'interno di Tata Consultancy Services. La tua motivazione può davvero fare la differenza!
✨Porta un portfolio dinamico
Anche se non è comune avere un portfolio tradizionale in gestione dell'innovazione, potresti creare un documento che evidenzi i progetti passati, dalle idee iniziali ai risultati tangibili. Questo non solo mostra la tua esperienza, ma evidenzi anche la tua abilità nel comunicare e presentare informazioni in modo efficace.
