In sintesi
- Mansioni: Ottimizza strategie di retention e sviluppa campagne personalizzate per il customer journey.
- Azienda: Tannico, leader nell'e-commerce di vino in Italia, parte del gruppo CASTEL-Vins.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato e smart working per 3 giorni a settimana.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel mondo del vino.
- Qualifiche: Esperienza di 5+ anni in CRM e marketing di retention, conoscenze di automazioni e analisi.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Chi siamo
Tannico nasce come start up nel 2013 con l’obiettivo di diventare uno dei primi e-commerce di vino in Italia. Nel 2016 nascono poi
Wine Platform e Tannico. biz con l’obiettivo di supportare cantine e professionisti del settore. Nel dicembre del 2022 Tannico viene poi acquisita dalla Joint Venture tra
Campari Group & Moët
(Gruppo LVMH). Questa collaborazione è proseguita fino il 2025, anno in cui Tannico entra a far parte del gruppo francese
CASTEL-Vins , uno degli attori più solidi e riconosciuti nel panorama globale. All’interno di castel-vins è presente anche
VINATIS, e-commerce di vini francesi.
Cosa cerchiamo
Stiamo ricercando un CRM Manager da inserire all’interno del dipartimento marketing con diretto riporto al CMO.
- Responsabilità
- Guidare l’ottimizzazione della strategia di retention di Tannico, con l’obiettivo di analizzare e massimizzare il CLV, con strategie di cross-selling e up-selling mirate per brand o categorie prodotto
- Sviluppare i segmenti di clientela, progettando campagne e iniziative personalizzate per ogni fase del customer journey, con particolare focus su engagement, retention, loyalty e profittabilità
- Evolvere la strategia attuale di email marketing e push notification, sviluppando anche il canale SMS
- Gestire in autonomia l’esecuzione, l’implementazione, l’analisi e l’ottimizzazione di tutte le attività di contatto cliente
- Sviluppare un framework strategico per il programma di loyalty, definendo un piano dettagliato di lancio e crescita
- Analizzare e monitorare costantemente le performance delle campagne e delle attività di CRM condividendo insight e con i principali stakeholder.
- Testare regolarmente nuove segmentazioni, audience e approcci, valutando e misurando i risultati delle campagne per migliorare KPI e performance complessive.
- Collaborare con il team di acquisizione per campagne di lead generation
- Collaborare con il team di trade marketing per la massimizzazione dei risultati delle attività di trade su segmenti rilevanti
- Collaborare con il team acquisti e vendite per il coordinamento del piano commerciale e la personalizzazione dell’offerta per segmenti
- Collaborare con il team top client per definire la strategia di contatto, attivazione e crescita del relativo segmento
- Mantenere e ottimizzare il data enrichment
- Lanciare un programma di Customer Satisfaction (NPS) in collaborazione con i diversi stakeholder
- Requisiti
- Esperienza +5 anni in ruoli di CRM e retention marketing all’interno di contesti e-commerce
- Conoscenza avanzata delle logiche di customer segmentation, automazioni e campagne omnichannel (email, push notification, sms).
- Familiarità con piattaforme di CRM, sistemi di marketing automation e tool di analytics.
- Spiccato orientamento analitico e capacità di lavorare in autonomia su processi di testing, ottimizzazione e misurazione.
- Eccellenti capacità organizzative e proattività nel proporre idee e iniziative innovative.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza di Klaviyo, Tableau e Shopify è un plus
- Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato.
- Possibilità di smart working per 3 giorni a settimana.
CRM Manager datore di lavoro: Tannico
Tannico è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente dinamico e innovativo nel settore dell'e-commerce del vino. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di sviluppo attraverso progetti stimolanti e collaborazioni con esperti del settore. Inoltre, la flessibilità dello smart working per tre giorni a settimana contribuisce a un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo Tannico un luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM Manager
✨Scopri i gruppi e le community online
Nel mondo dell'e-commerce, le community online sono una miniera d'oro. Unisciti a gruppi su Facebook o LinkedIn dove si parla di e-commerce e partecipa attivamente alle discussioni. Non solo otterrai informazioni preziose, ma potresti anche inciampare in opportunità di lavoro come quella di CRM Manager in Tannico.
✨Partecipa a eventi di settore
Le fiere e gli eventi sull'e-commerce sono il posto giusto per farti notare! Non perdere occasione di partecipare a conferenze o workshop. Questi eventi ti permettono di incontrare potenziali datori di lavoro e di costruire relazioni che potrebbero portarti a un lavoro in Tannico come CRM Manager.
✨Costruisci un tuo portfolio online
Crea un sito o una pagina dedicata ai tuoi progetti o ai risultati ottenuti nel campo dell'e-commerce. Che si tratti di campagne di marketing o analisi di vendita, un portfolio online ti darà un vantaggio quando ti proponi per un lavoro a tempo pieno, come CRM Manager in Tannico.
✨Candidati attraverso i canali ufficiali
Le aziende spesso hanno canali specifici per le assunzioni. Assicurati di controllare il sito di Tannico per eventuali posizioni aperte per CRM Manager e non dimenticare di inviare la tua candidatura direttamente lì. Dimostra il tuo interesse attivo e la tua motivazione!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV nel settore e-commerce!:Quando scrivi il tuo CV, metti in evidenza le tue competenze legate all'e-commerce, come l'analisi dei dati di vendita, la gestione delle campagne pubblicitarie online o la conoscenza di piattaforme come Shopify o Magento. Includi esperienze pregresse che dimostrano la tua familiarità con il mondo digitale.
Scrivi una cover letter coinvolgente:La cover letter è una grande opportunità per noi di vedere la tua motivazione! Parla del tuo interesse per il mondo dell'e-commerce e di come hai seguito le ultime tendenze del settore. Se hai partecipato a progetti o iniziative online, menzionali per dimostrare il tuo impegno.
Mostra risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati quantificabili. Ad esempio, se hai gestito un progetto e-commerce che ha portato a un aumento delle vendite, specifica di quanto! I numeri parlano chiaro e possono far risaltare la tua candidatura.
Utilizza un portfolio digitale se possibile:Se hai realizzato progetti di e-commerce o lavori correlati, potrebbe essere utile avere un portfolio online. Include link a iniziative passate o campagne di marketing che hai gestito. Mostrare concretamente le tue competenze può fare la differenza nella valutazione della tua candidatura!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Tannico
✨Conosci i Trend dell'E-commerce
Fai un po' di ricerca sui trend attuali nel settore e-commerce, come l'uso di intelligenza artificiale e analisi dei dati. Sapere quali strategie stanno funzionando e quali strumenti vengono utilizzati può davvero fare la differenza nella tua discussione con Tannico.
✨Porta una Dimostrazione del Tuo Lavoro
Preparati a discutere di esperienze passate e porta con te un portfolio dei tuoi progetti di e-commerce. Che si tratti di una campagna pubblicitaria di successo o di un'ottimizzazione della SEO, avere esempi tangibili da mostrare può colpire i tuoi colloquiatori.
✨Anticipa Domande Tecniche
Aspettati domande specifiche sul software e i sistemi di gestione che hai utilizzato. Conoscere piattaforme come Shopify, WooCommerce o Magento potrebbe tornarti utile, e preparati a rispondere su come hai affrontato sfide tecniche in passato.
✨Mostra la Tua Motivazione per il Settore
Durante l'intervista con Tannico, condividi perché sei appassionato del mondo dell'e-commerce. Che tu sia affascinato dall'opportunità di migliorare l'esperienza dell'utente o dall'analisi delle conversioni, far capire il tuo interesse può aiutarti a spiccare!
