In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate inbound e fornisci supporto ai clienti.
- Azienda: Agenzia per il Lavoro Talenti, ambiente dinamico e inclusivo.
- Benefit: Contratto part-time, formazione, lavoro ibrido e possibilità di crescita.
- Altre informazioni: Ricerca urgente, inizio a agosto, lavoro ibrido dopo formazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che fa la differenza nel customer care.
- Qualifiche: Iscrizione alle liste del collocamento mirato e buone doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 19200 - 19600 € per anno.
Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, seleziona per importante azienda operante nel settore dei servizi tecnici come customer service, numero verde, help desk, centralino, back office e telemarketing: OPERATORI CUSTOMER CARE – ISCRITTI ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO (L.68/99).
La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inbound provenienti da clienti, fornendo supporto e informazioni chiare ed efficaci.
Attività principali
- Gestione delle chiamate in ingresso
- Supporto e assistenza agli utenti e ai professionisti coinvolti nel servizio
- Raccolta e inserimento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Applicazione delle procedure operative previste
- Monitoraggio e gestione delle segnalazioni fino alla corretta presa in carico
- Utilizzo quotidiano di applicativi informatici
Requisiti
- Iscrizione nelle liste del collocamento mirato, eventuali profili non appartenenti alle categorie protette non verranno presi in considerazione per la selezione
- Buon utilizzo del PC e dimestichezza con strumenti informatici
- Ottime doti comunicative e di problem solving
- Propensione all’ascolto e alla gestione del cliente
- Disponibilità a lavorare su turni di 4 ore da lunedì a domenica nella fascia oraria 8-20
- Disponibilità dal mese di agosto, la ricerca ha carattere di urgenza
Tipologia contrattuale
- Previsto inserimento diretto in azienda della durata di 6 mesi con possibilità di continuazione in azienda.
- Contratto part time 21 ore settimanali 5/7 giorni lavorativi da lunedì a domenica fascia oraria 8-20.
- L'attività lavorativa si svolgerà inizialmente in presenza per un periodo di formazione e affiancamento, successivamente le risorse verranno abilitate alla modalità di lavoro ibrido, lavorando principalmente da remoto.
Inquadramento e retribuzione
- CCNL Servizi BPO
- Livello D2
- Retribuzione oraria lorda: € 8,85
- Orario di lavoro: Part-time iniziale di 21 ore settimanali
- Disponibilità a lavorare su turni di 4 ore da lunedì a domenica nella fascia oraria 8-20, 5/7 giorni.
- Disponibilità dal mese di agosto, la ricerca ha carattere di urgenza.
Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) con successiva abilitazione alla modalità di lavoro ibrida.
L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
OPERATORE CUSTOMER CARE – ISCRITTO ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO (L.68/99) datore di lavoro: Talenti Agenzia per il Lavoro
Talenti Agenzia per il Lavoro offre un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, ideale per chi cerca un'opportunità significativa nel settore del customer care. Con un contratto part-time flessibile e la possibilità di lavorare in modalità ibrida, i dipendenti possono godere di un equilibrio tra vita professionale e personale, mentre ricevono formazione continua e supporto per la crescita professionale. La sede di Paderno Dugnano è facilmente accessibile e promuove una cultura aziendale orientata al benessere e alla valorizzazione delle competenze individuali.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Talenti Agenzia per il Lavoro
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere OPERATORE CUSTOMER CARE – ISCRITTO ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO (L.68/99)
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Talenti Agenzia per il Lavoro per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come OPERATORE CUSTOMER CARE – ISCRITTO ALLE LISTE DEL COLLOCAMENTO MIRATO (L.68/99)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Talenti Agenzia per il Lavoro:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Talenti Agenzia per il Lavoro e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Talenti Agenzia per il Lavoro
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Talenti Agenzia per il Lavoro che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
