Hospitality Manager

Talent Garden è un'accademia leader in Europa per le competenze digitali, che offre esperienze di apprendimento diversificate. Fondata in Italia nel 2011, ha formato oltre 25.000 professionisti e ha costruito una rete di 11 campus in 4 paesi.

Stiamo cercando un Hospitality Manager per unirsi al nostro team presso il campus di Calabiana a Milano. In questo ruolo, la tua missione sarà gestire le operazioni quotidiane del campus, garantendo elevati standard di servizio e un'esperienza senza soluzione di continuità per i membri.

Responsabilità

• Gestire le procedure di apertura e chiusura dello spazio di co-working, garantendo una copertura continua della reception e alti standard di servizio.
• Gestire l'area reception come hub operativo del campus, accogliendo membri, visitatori e partner con calore e professionalità.
• Gestire chiamate, email, consegne, carte d'accesso, badge e check-in giornalieri, garantendo una gestione sicura ed efficiente degli accessi.
• Monitorare forniture e necessità di manutenzione, coordinandosi proattivamente con fornitori esterni.
• Sorvegliare le operazioni di servizio quotidiane, inclusi prenotazioni e allestimento attrezzature, prestando attenzione all'up-selling e alla retention dei membri.
• Assicurarsi che l'area reception sia organizzata, funzionale e visivamente accogliente, migliorando l'identità del marchio attraverso uno styling stagionale.
• Collaborare con il resto del team per affrontare le sfide quotidiane e garantire che il campus appaia e funzioni al meglio.
• Lavorare a stretto contatto con il City Lead e il resto del team per offrire un'esperienza di campus coerente e di alta qualità.
• Supportare eventi in loco, inclusa la ricezione di ospiti e relatori, fungendo da punto di riferimento durante attività ad alta affluenza.
• Assicurarsi che il campus rifletta costantemente l'esperienza Talent Garden: dinamica, inclusiva, ben organizzata e orientata alla comunità.
• Supportare la creazione dell'esperienza quotidiana all'interno del campus, contribuendo a creare un ambiente accogliente, energico e attento ai dettagli.
• Collaborare con il City Lead su attività di retention, occupazione e vendite, contribuendo alla crescita e al successo complessivo del campus.
• Monitorare il sentiment della comunità e la soddisfazione dei membri, identificando proattivamente opportunità per migliorare l'esperienza del campus.

Requisiti

• Esperienza in hospitality o operazioni in spazi dinamici e orientati alle persone.
• Una forte mentalità di servizio e operazioni, con consapevolezza commerciale.
• Forti capacità organizzative e confidenza nell'uso di Google Workspace (soprattutto Google Sheets) e familiarità di base con strumenti CRM.
• Attenzione ai dettagli e affidabilità nella gestione delle procedure e degli standard operativi quotidiani.
• Capacità di lavorare in autonomia e di affrontare proattivamente le questioni.
• Competenze comunicative chiare e professionali.
• Approccio calmo e strutturato alla risoluzione dei problemi.
• Fluenza in italiano (livello nativo) e inglese, sia scritto che parlato.
• Disponibilità a coordinare attività di hospitality nei nostri campus di Milano.

Vantaggi e benefici

• Accesso a tutti i nostri spazi di co-working in Europa.
• Accesso gratuito a tutti i nostri corsi di Master.
• Buoni pasto e un budget welfare di €1.000.
• Politica Mum&Dad per opzioni di lavoro remoto flessibili.
• 6 giorni lavorativi extra di ferie ogni anno.
• MacBook fornito dall'azienda.
• Accesso a sconti, eventi e opportunità di networking.

Processo di selezione

• Invia la tua candidatura e il tuo CV.
• Risponderemo entro 10 giorni se siamo in linea.
• Colloquio video iniziale con il nostro team Talent.
• Interviste successive, inclusa una riunione di persona presso il nostro campus di Milano.
• Ultimo passo: colloquio con il nostro CEO/Fondatori.

In Talent Garden, la diversità è la nostra forza. Siamo impegnati a creare un ambiente sicuro e inclusivo.