In sintesi
- Mansioni: Gestisci e migliora la soddisfazione del cliente nel settore automotive.
- Azienda: Azienda leader con oltre 50 anni di esperienza nel settore Automotive.
- Benefit: Ambiente stimolante, formazione continua e possibilità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Retribuzione competitiva e ambiente di lavoro inclusivo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza migliorando l'esperienza dei clienti in un settore dinamico.
- Qualifiche: Esperienza in customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 27700 - 35000 € per anno.
Siamo un’azienda leader che opera da oltre 50 anni nel settore Automotive, Industriale e Agricolo producendo tubazioni rigide e flessibili. Per ampliamento del nostro team, cerchiamo una figura Customer Service Specialist.
La risorsa sarà inserita nel nostro Team Customer Service e si occuperà di:
- Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti
- Gestire il rapporto con spiccata sensibilità verso il cliente
- Lavorare costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente con particolare attenzione alla comunicazione puntuale e di alta qualità
- Coordinarsi ed allinearsi costantemente con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logistica fornitori, vendite)
- Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidiane
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa, di almeno 4⁄5 anni, in ambito customer service nel settore automotive;
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Precisione, problem solving e attitudine al lavoro in gruppo
- Conoscenza dei principali gestionali logistici
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office
Supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo garantendo la visibilità dello stato degli ordini verso stakeholder interni. Lavorare in modo proattivo per identificare problemi e opportunità di miglioramento delle prestazioni del processo.
Titolo di studio: Diploma tecnico / tecnico superiore o Laurea in ambiti affini.
Offriamo:
- Ambiente stimolante con possibilità di crescita professionale
- Formazione continua
- Inquadramento commisurato all’esperienza
- Retribuzione RAL: compresa tra 27.700,00 € e 35.000,00 €
Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e basato sulle pari opportunità ai sensi della normativa vigente in materia: il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altre caratteristiche personali. I dati saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016⁄673 (GDPR).
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST datore di lavoro: T.ERRE SRL A SOCIO UNICO
Siamo un'azienda leader nel settore Automotive con oltre 50 anni di esperienza, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo. Come Customer Service Specialist, avrai l'opportunità di crescere professionalmente attraverso formazione continua e un inquadramento retributivo competitivo, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e al miglioramento dei processi aziendali. La nostra cultura aziendale valorizza la comunicazione di alta qualità e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di T.ERRE SRL A SOCIO UNICO
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su T.ERRE SRL A SOCIO UNICO
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di T.ERRE SRL A SOCIO UNICO. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST qui da T.ERRE SRL A SOCIO UNICO!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in T.ERRE SRL A SOCIO UNICO. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso T.ERRE SRL A SOCIO UNICO
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a T.ERRE SRL A SOCIO UNICO che sei pronto per un impegno a lungo termine!
