In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti con domande tecniche e collabora con il team di sviluppo.
- Azienda: AsiX, leader nel software per l'organizzazione e la gestione dei processi in Alto Adige.
- Benefit: Ambiente di lavoro flessibile, crescita personale e opportunità di responsabilità.
- Altre informazioni: Team interfunzionali che promuovono apprendimento e crescita continua.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella digitalizzazione e nel supporto ai clienti.
- Qualifiche: Affinità IT e capacità di lavorare in modo autonomo e strutturato.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
AsiX è con i suoi 950 clienti il software leader in Alto Adige per i temi dello sviluppo organizzativo, gestione dei processi e dei progetti, sicurezza sul lavoro, protezione ambientale, formazione e certificazioni ISO.
Noi, il team di assistenza clienti AsiX, stiamo cercando al più presto un collaboratore Helpdesk e supporto (m/w/d) per il nostro software.
Tu sei adatto a noi se:
- incontri le persone e l'ambiente con rispetto
- hai piacere ad assistere i clienti in modo competente, cordiale e in entrambe le lingue ufficiali – per telefono, e-mail o remoto, e desideri entusiasmarli con il tuo modo di fare
- vuoi analizzare le richieste di supporto, utilizzare le tue conoscenze in modo orientato alle soluzioni e trasmetterle ai clienti
- sei appassionato di IT e hai voglia di contribuire attivamente allo sviluppo di AsiX insieme ai nostri sviluppatori
- lavori in modo autonomo e strutturato, assumi responsabilità e contribuisci attivamente ai nostri processi di supporto
- vuoi dare un vero contributo alla riduzione della burocrazia e alla digitalizzazione presso i nostri clienti
- consideri il contatto con le persone come un arricchimento, sei comunicativo e hai un atteggiamento professionale
- hai una comprensione di base dei processi aziendali; conoscenze sulla sicurezza sul lavoro e sui sistemi di gestione sono un vantaggio
... e noi siamo adatti a te, perché noi di AsiX:
- lavoriamo in team interdisciplinari che vogliono realizzare grandi cose insieme
- manteniamo uno scambio regolare all'interno e tra i team, perché impariamo gli uni dagli altri e cresciamo insieme
- promuoviamo la tua crescita personale e imprenditoriale
- offriamo un posto di lavoro sicuro con possibilità di partecipazione, dove puoi assumere responsabilità in un contesto protetto
- non siamo organizzati gerarchicamente e preferiamo rimanere efficaci, rapidi e flessibili
- comprendiamo che hai bisogno di tempo ed energia anche per la famiglia e gli hobby
- pratichiamo modelli di lavoro flessibili in termini di tempo e luogo, perché sappiamo che così puoi esprimerti al meglio
Se sei pronto a costruire il tuo futuro con noi, inviaci subito la tua candidatura con il curriculum vitae e scopriamo insieme se siamo compatibili.
Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk - Software Support datore di lavoro: SYSTENT GmbH
AsiX è un datore di lavoro eccezionale grazie alla sua cultura di lavoro collaborativa e interattiva, che promuove la crescita personale e professionale in un ambiente non gerarchico. Offriamo opportunità di sviluppo continuo, un equilibrio tra vita lavorativa e privata e modelli di lavoro flessibili, permettendo ai nostri dipendenti di contribuire attivamente alla digitalizzazione e all'ottimizzazione dei processi per i nostri clienti. Unisciti a noi per fare la differenza in un team che valorizza le persone e l'ambiente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk - Software Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su SYSTENT GmbH
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di SYSTENT GmbH. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk - Software Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk - Software Support qui da SYSTENT GmbH!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in SYSTENT GmbH. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SYSTENT GmbH
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a SYSTENT GmbH che sei pronto per un impegno a lungo termine!
