In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e fornisci un servizio eccellente.
- Azienda: SYNLAB, leader nella diagnostica integrata con una missione per il benessere dei pazienti.
- Benefit: Contratto di 6 mesi, stipendio competitivo e buoni pasto giornalieri.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team appassionato e fai la differenza nella vita delle persone.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e conoscenza di Microsoft Office.
La retribuzione prevista è compresa tra 21000 - 25000 € per anno.
SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.
In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti,
SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio .
Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l’attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.
🧪La
Mission
fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti .
🩸La Vision:
una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità .
🩺I Valori:
passione, responsabilità e customer centricity.
Scopri di più: https://www. synlab. it
Posizione
Descrizione del ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
L’attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori SYNLAB o partner di SYNLAB.
- Canali di contatto
- Assistenza telefonica.
- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.
Requisiti
- Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).
- Competenze trasversali
- Orientamento al cliente.
- Problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al lavoro in team.
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.
- Formazione
Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia.
Altre informazioni:
- Altre informazioni
- Sede di lavoro: Brescia (BS), via Marconi 9⁄11
- Orario: full-time, 40 ore settimanali (lunedì-sabato) su turni
- Cosa offriamo
- Tipologia contrattuale: contratto sostituzione maternità (6 mesi + 6 mesi)
- Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (quarto livello) range retributivo compreso tra €21.000 e €25.000 + buoni pasto da €6 giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di primo grado e affini).
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198⁄2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU 679⁄2016 al seguente indirizzo https://www. synlab. it/privacy-policy .
Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care SYNLAB datore di lavoro: SYNLAB Italia
SYNLAB è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Brescia, dove i dipendenti possono crescere professionalmente grazie a programmi di formazione continua e affiancamento. Con un forte focus sulla customer centricity e valori come passione e responsabilità, SYNLAB promuove una cultura aziendale inclusiva e orientata al benessere dei pazienti, garantendo anche vantaggi come buoni pasto e scontistiche per i familiari.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care SYNLAB
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su SYNLAB Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di SYNLAB Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care SYNLAB
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care SYNLAB qui da SYNLAB Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in SYNLAB Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SYNLAB Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a SYNLAB Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
