In sintesi
- Mansioni: Gestisci e coordina i punti prelievo, assicurando un servizio eccellente e il raggiungimento degli obiettivi.
- Azienda: Un'importante multinazionale nel settore diagnostico con una forte presenza in Italia.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di sviluppo e stabilità lavorativa.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita delle persone migliorando la loro esperienza sanitaria.
- Qualifiche: Esperienza in coordinamento retail e ottime capacità di gestione del team.
La retribuzione prevista è compresa tra 33000 - 37000 € per anno.
SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti. In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio.
Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.
La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.
La Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità .
I Valori: passione, responsabilità e customer centricity.
Posizione: Siamo alla ricerca di un/una Coordinatore Retail sul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l’eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale. Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.
Principali responsabilità :
- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey.
- Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse.
- Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività dei punti prelievo.
- Gestire, in accordo con l’Area Manager, l’allocazione della componente variabile del personale.
- Garantire il rispetto degli standard aziendali in termini di layout, pulizia e immagine dei centri.
- Collaborare con il team Operations per la gestione delle attività quotidiane, dei flussi di supply e della logistica.
- Monitorare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche operative, coinvolgendo l’Area Manager solo nei casi di maggiore criticità .
- Assicurare l’accuratezza dei dati paziente, la corretta esecuzione delle procedure di registrazione e il pieno rispetto delle normative e della compliance.
- Monitorare e analizzare i principali indicatori di performance (KPIs).
Requisiti:
- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di coordinamento retail o in contesti di front office strutturati e complessi.
- Comprovata esperienza nella gestione di team operativi.
- Conoscenza delle principali procedure amministrative, sistemi di cassa e processi di registrazione.
- Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
- Capacità di analisi e lettura dei KPI retail (es. NPS, waiting time, performance commerciali).
- Ottime capacità organizzative, di pianificazione e attenzione ai dettagli.
- Problem solving e gestione efficace delle criticità operative.
- Buone competenze di coaching e sviluppo delle persone.
- Disponibilità a spostamenti quotidiani tra i diversi punti prelievo.
Altre informazioni:
- Offerta lavorativa: contratto di lavoro a tempo pieno e indeterminato (CCNL Commercio).
- Orario: full-time, 40h settimanali dal lunedì al sabato.
- Crescita professionale: reale opportunità di sviluppo professionale in un ambiente strutturato e di eccellenza sul territorio.
- Pacchetto retributivo: CCNL Commercio (2* livello) range retributivo compreso tra €33.000 e €37.000 + parte variabile incentivante (bimestrale) + buoni pasto giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di 1* grado e affini).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://www.synlab.it/privacy-policy.
Coordinatore Retail Punti Prelievo - MONZA e BERGAMO in Brescia datore di lavoro: synlab Italia srl
Lavorare con synlab Italia srl a Monza significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove il benessere dei pazienti è al centro di ogni attività . Offriamo opportunità di crescita professionale continua, un supporto costante nella formazione e un team affiatato che valorizza le competenze individuali. La nostra sede a Monza, facilmente raggiungibile, offre un contesto stimolante per infermieri motivati a fare la differenza nella salute della comunità .
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Coordinatore Retail Punti Prelievo - MONZA e BERGAMO in Brescia
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità . Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su synlab Italia srl
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su synlab Italia srl! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Coordinatore Retail Punti Prelievo - MONZA e BERGAMO in Brescia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come synlab Italia srl amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in synlab Italia srl e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità :Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di synlab Italia srl!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso synlab Italia srl
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di synlab Italia srl, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di synlab Italia srl vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a synlab Italia srl il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
