In sintesi
- Mansioni: Gestisci le chiamate e supporta i clienti nella prenotazione di esami e visite.
- Azienda: Synlab Italia, leader nella diagnostica integrata con un team di oltre 4.000 professionisti.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e possibilità di stabilizzazione.
- Altre informazioni: Orario full time con turnazione dal lunedì al sabato.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel benessere dei pazienti e lavora in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Diploma, esperienza con il pubblico e competenze informatiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 23000 € per anno.
Azienda Synlab Italia Sede Firenze, Italia
Professione/ Funzione: Servizi di segreteria/ ufficio
SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti. In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio.
La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.
La Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.
I Valori: passione, responsabilità e customer centricity.
Posizione: Siamo alla ricerca di un addetta/o Supporto Clienti, 40 ore settimanali con turnazione da lunedì a sabato mattina/pomeriggio dalle 07:00 alle 20:00, da inserire presso la nostra sede di Firenze - Manifattura che si occuperà delle seguenti attività:
- Gestire le chiamate inbound relative alle prenotazioni di esami del sangue e visite specialistiche;
- Fornire informazioni relative alle prestazioni eseguite, tempistiche, orari di apertura dei centri e informazioni di carattere generale;
- Supportare i clienti nella gestione dei referti online;
- Invio documentazione di supporto ai pazienti;
- Attività di front office/ accoglienza e accettazione clienti.
La risorsa, inoltre, dovrà avere i seguenti requisiti:
- Diploma di maturità o titolo di studi equipollente;
- Comprovata esperienza in contesti lavorativi a contatto con il pubblico, in posizioni analoghe e/o in contesti sanitari;
- Conoscenza dei principali supporti informatici (pacchetto Office);
- Spiccate competenze relazionali (capacità comunicative ed interpersonali, predisposizione al lavoro in team);
- Disponibilità ad effettuare turnazione mattina e pomeriggio, dal lunedì al sabato dalle 07:00 alle 20:00;
- Capacità di gestire in autonomia le proprie mansioni, affidabilità, proattività, spirito di servizio;
- La conoscenza della lingua inglese costituirà carattere preferenziale.
Altre informazioni:
- Sede di lavoro: Firenze - Manifattura;
- Orario di lavoro: full time 40h settimanali, da lunedì a sabato, con turnazione alternata mattina e pomeriggio, dalle 07:00 alle 20:00;
- Tipologia contrattuale: Si offre iniziale contratto a tempo determinato con finalità di stabilizzazione;
- Ccnl Studi professionali, IV livello, RAL €22.000/€23.000 + buoni pasto.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://www.synlab.it/privacy-policy.
Addetta/o Supporto clienti - Firenze Manifattura datore di lavoro: synlab Italia srl
Lavorare con synlab Italia srl a Monza significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e collaborativo, dove il benessere dei pazienti è al centro di ogni attività. Offriamo opportunità di crescita professionale continua, un supporto costante nella formazione e un team affiatato che valorizza le competenze individuali. La nostra sede a Monza, facilmente raggiungibile, offre un contesto stimolante per infermieri motivati a fare la differenza nella salute della comunità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetta/o Supporto clienti - Firenze Manifattura
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su synlab Italia srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di synlab Italia srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetta/o Supporto clienti - Firenze Manifattura
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetta/o Supporto clienti - Firenze Manifattura qui da synlab Italia srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in synlab Italia srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso synlab Italia srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a synlab Italia srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
