In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti e gestire prenotazioni in un ambiente dinamico.
- Azienda: SYNLAB, leader europeo nella diagnostica medica con oltre 450 laboratori.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un settore in espansione.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo e orientato al servizio, ideale per chi ama lavorare in team.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella salute delle persone.
- Qualifiche: Diploma e 2-3 anni di esperienza in ruoli simili richiesti.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Responsabilità
- Rispondere al telefono per fornire ai clienti le informazioni richieste
- Fornire su richiesta le seguenti informazioni: esiti degli esami, orari di apertura e informazioni di carattere generale
- Supportare i clienti nella gestione dei referti online
- Primo supporto ai clienti (laboratori – cliniche – ospedali) in merito ad aspetti commerciali
- Gestione prenotazioni Medical Center
Titolo di Studio:
- Diploma di scuola media superiore o titolo di studi equipollente
Esperienza Professionale:
- 2-3 anni di esperienza in posizioni analoghe e in settori analoghi
- Ottime conoscenze informatiche
Competenze Relazionali:
- Propensione al lavoro di gruppo
- Resistenza allo stress
- Capacità di gestire in autonomia le proprie mansioni
- Affidabilità
- Proattività
- Spirito di servizio
Chi siamo
SYNLAB è il leader europeo nel settore della medicina di laboratorio e della diagnostica medica, attivo in 36 paesi e 4 continenti (Europa, Asia, Africa e America), con oltre 450 laboratori, 24.000 dipendenti e 500 milioni di test effettuati ogni anno. In Italia, SYNLAB rappresenta il più vasto gruppo di diagnostica integrata e il primo interlocutore nei servizi di diagnostica di laboratorio per molti specialisti e laboratori clienti. Siamo presenti in 8 Regioni (Veneto, Friuli Venezia Giulia, Lombardia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania) con i nostri 9 Laboratori, oltre 300 Punti Prelievo e 80 Medical Center. Abbiamo un fatturato di oltre € 300 milioni, effettuiamo 40 milioni di analisi di laboratorio e 1,5 milioni di prestazioni poliambulatoriali all'anno, grazie ai 2.000 dipendenti e 2.000 liberi professionisti che collaborano con noi.
La nostra Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.
La nostra Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.
I nostri Valori: passione, responsabilità e customer centricity.
Supporto Clienti e Accettazione - Manifattura datore di lavoro: Synlab Global
SYNLAB è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel settore della diagnostica medica. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno verso il benessere dei dipendenti, i membri del team possono contribuire a una missione significativa: fornire informazioni diagnostiche per una vita sana. La nostra cultura aziendale si basa su passione, responsabilità e attenzione al cliente, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella comunità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Supporto Clienti e Accettazione - Manifattura
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Synlab Global
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Synlab Global. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Supporto Clienti e Accettazione - Manifattura
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Supporto Clienti e Accettazione - Manifattura qui da Synlab Global!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Synlab Global. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Synlab Global
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Synlab Global che sei pronto per un impegno a lungo termine!
