In sintesi
- Mansioni: Assistenza clienti e gestione richieste in un ambiente dinamico e multinazionale.
- Azienda: Azienda leader nel settore della sicurezza con un forte focus sulla diversità .
- Benefit: Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato, smart working.
- Altre informazioni: Orario flessibile e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team inclusivo e fai la differenza nel supporto ai clienti.
- Qualifiche: Esperienza in contact center e appartenenza alle Categorie Protette.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Pomezia, ricerca per importante azienda multinazionale nel settore della sicurezza.
Le risorse ricercate entreranno in un contesto aziendale strutturato e multinazionale, per ampliamento di organico saranno inserite in diverse aree aziendali a supporto delle principali attività di assistenza e supporto alla clientela. In base alle competenze tecniche specifiche, alle attitudini e alle disponibilità operative, avranno la possibilità di valutare e scegliere l'area aziendale di maggiore interesse, occupandosi delle seguenti attività :
- Contatto telefonico inbound e outbound (per ricontatto clienti provenienti da campagne marketing);
- Gestione delle richieste dei clienti in ambito amministrativo, commerciale e tecnico;
- Attività di back office e gestione data base;
- Collaborazione con le diverse funzioni all'interno dei Dipartimenti Aziendali;
- Risoluzione problematiche clienti di natura tecnica e amministrativa;
- Analisi della survey per verifica soddisfazione dei clienti.
Le risorse ideali sono in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza pregressa anche minima in ruoli di contact center, assistenza alla clientela o a contatto con la clientela;
- Appartenenza alle liste delle Categorie Protette (Legge 68/99 - ART. 1) - invalidità civile;
- Buon utilizzo del Pc e principali applicativi Office;
- Attitudine alla risoluzione di problematiche e alla gestione del cliente;
- Disponibilità di inserimento immediata.
Completano il profilo precisione, affidabilità , predisposizione al lavoro in team e al problem solving.
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi a scopo inserimento a tempo indeterminato - RAL (15-20K). Orario di lavoro: PART-TIME o FULL-TIME da accordare con l'azienda (30H/36H/40H) su turni 6 giorni su 7 + smart working. Zona di Lavoro: ROMA ZONA EUR.
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
OPERATORI CUSTOMER CARE CATEGORIA PROTETTA (L. 68/99 ART.1) - ROMA ZONA EUR in Rome datore di lavoro: Synergie
Synergie Italia Spa è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente stimolante e collaborativo per il ruolo di Business Development Specialist. Con sede a Monza, la nostra multinazionale nel settore dei gas tecnici e medicinali promuove una cultura del lavoro inclusiva, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. I dipendenti beneficiano di un contratto competitivo, assicurazione sanitaria integrativa e la possibilità di smartworking, rendendo il nostro team un luogo ideale per costruire una carriera significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere OPERATORI CUSTOMER CARE CATEGORIA PROTETTA (L. 68/99 ART.1) - ROMA ZONA EUR in Rome
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Synergie per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività , come durante le festività . Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità :Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Synergie:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Synergie e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Synergie
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Synergie che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
