In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini, supporta clienti e collabora con il team per un servizio di qualità.
- Azienda: Synergie Italia, un'azienda dinamica e in crescita.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Lavoro full time a Pieve Modolena con possibilità di inserimento stabile.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer service e sviluppa le tue competenze professionali.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, esperienza in back office e ottime capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1800 - 2000 € per mese.
Synergie Italia, filiale di Reggio Emilia, seleziona per azienda cliente nella zona di Pieve Modolena (RE):
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio commerciale e si occuperà della gestione operativa degli ordini, del supporto alla rete vendita e dell'assistenza ai clienti, collaborando costantemente con le funzioni aziendali interne per garantire un servizio efficiente e di qualità.
Attività principali:
- Gestione delle attività amministrative e commerciali legate al ciclo dell'ordine
- Elaborazione e invio di offerte commerciali e preventivi
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti
- Aggiornamento anagrafiche clienti e documentazione commerciale
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail
- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a consegne, ordini e prodotti
- Collaborazione con il reparto logistico per la gestione delle spedizioni
- Supporto alla forza vendita e agli agenti commerciali
- Gestione della documentazione per gare d'appalto e qualifiche fornitori
- Monitoraggio delle offerte commerciali e follow-up clienti
- Collaborazione con l'ufficio amministrativo per attività legate a pagamenti e incassi
- Supporto al miglioramento dei processi operativi interni
Requisiti:
- Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini
- Esperienza di 2-3 anni in ruoli di Back Office Commerciale, Customer Service, Sales Support o Commerciale Interno, preferibilmente in aziende del settore industriale
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Predisposizione al contatto con clienti e colleghi
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Costituiscono un plus:
- Conoscenza del gestionale Gamma TeamSystem
- Esperienza nella gestione di clienti B2B
- Familiarità con processi logistici e gestione spedizioni
Altre informazioni:
- Luogo di lavoro: Pieve Modolena (RE)
- Orario di lavoro: a giornata, full time
- Retribuzione lorda mensile: 1800 - 2000
- Inserimento in somministrazione con prospettiva
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004.
Impiegato/a Back Office Commerciale e Customer Service datore di lavoro: Synergie
Synergie Italia è un datore di lavoro eccellente, situato nella vivace zona di Pieve Modolena (RE), che offre un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso la formazione continua e il supporto nella gestione delle attività commerciali, contribuendo a un servizio clienti di alta qualità. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i membri del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Impiegato/a Back Office Commerciale e Customer Service
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Synergie
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Synergie. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Impiegato/a Back Office Commerciale e Customer Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Impiegato/a Back Office Commerciale e Customer Service qui da Synergie!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Synergie. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Synergie
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Synergie che sei pronto per un impegno a lungo termine!
