In sintesi
- Mansioni: Gestisci le relazioni con i clienti e assicurati che siano sempre soddisfatti.
- Azienda: Azienda leader nel settore metalmeccanico con un team dinamico.
- Benefit: Formazione continua, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Lavoro full time a Ravarino con un pacchetto retributivo competitivo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa le tue competenze professionali.
- Qualifiche: Esperienza nel customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 27700 - 35000 € per anno.
Synergie Italia Spa, filiale di Emilia Nord Est Estense Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:
- acquisizione, gestione e negoziazione dei programmi clienti e delle relative varianti;
- gestione del rapporto con il cliente, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione;
- monitoraggio e gestione degli ordini, assicurando una comunicazione puntuale e di qualità;
- coordinamento costante con i diversi enti aziendali coinvolti nel processo (produzione, logistica, acquisti e vendite);
- gestione di eventuali escalation operative e risoluzione delle problematiche quotidiane;
- supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end-to-end dei processi, garantendo visibilità sullo stato degli ordini agli stakeholder interni;
- individuazione proattiva di criticità e opportunità di miglioramento delle performance di processo.
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- esperienza pregressa di almeno 4/5 anni in ruolo analogo all'interno del settore automotive;
- ottime capacità comunicative, relazionali e orientamento al cliente;
- spiccate doti di problem solving, precisione e capacità di lavorare in team;
- conoscenza dei principali gestionali logistici;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- diploma o laurea in discipline affini.
Si offre:
- ambiente di lavoro dinamico e strutturato;
- opportunità di crescita professionale e formazione continua;
- RAL indicativa compresa tra 27.700 e 35.000.
Orario di lavoro: FULL TIME, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Ravarino (MO).
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST datore di lavoro: Synergie
Synergie Italia Spa è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e strutturato a Ravarino (MO), dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua. La cultura aziendale si basa su una forte collaborazione tra team e un impegno costante per garantire un elevato livello di servizio al cliente, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i membri del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Synergie
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Synergie. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE SPECIALIST qui da Synergie!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Synergie. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Synergie
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Synergie che sei pronto per un impegno a lungo termine!
