In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e supporta i clienti nel settore fashion.
- Azienda: Azienda solida e strutturata nel mondo della moda.
- Benefit: Inserimento diretto, stipendio competitivo e orario full time.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel customer service.
- Qualifiche: Esperienza di 5 anni, buona conoscenza dell'inglese e capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 29000 - 32000 € per anno.
Synergie Search - seleziona per solida e strutturata azienda operante nel settore fashion una figura di:
La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service e, in collaborazione con il responsabile di reparto, si occuperà della gestione del ciclo completo dell'ordine, dalla conferma fino alla consegna e al pagamento.
In particolare, si occuperà di:
- gestione degli ordini clienti e relativo avanzamento;
- organizzazione e monitoraggio delle spedizioni, con gestione della relativa fatturazione attiva;
- gestione dei rapporti con clienti italiani ed esteri, fornendo supporto e riscontro alle richieste;
- monitoraggio degli incassi e aggiornamento dei Sales Manager;
- gestione di resi, cambi merce e riassortimenti;
- gestione e risoluzione di eventuali reclami;
- supporto alle attività di back office e Sales Department, anche durante le campagne vendita;
- aggiornamento dei database e predisposizione di report e analisi relativi a ordini e spedizioni.
Requisiti
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo, preferibilmente maturata in aziende di beni di largo consumo;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
- Gradita conoscenza del gestionale SAP;
- Spiccate capacità relazionali, di ascolto e orientamento al cliente;
- Ottime capacità organizzative, problem solving e autonomia nella gestione delle attività;
- Proattività e spirito di iniziativa.
Si offre: inserimento diretto in azienda
Orario: full time dal lunedi al venerdi 8.00 - 12.00 / 13.00 - 17.00
Sede di lavoro: Ferrara (FE)
RAL indicativa: compresa fra 29.000 e 32.000 commisurata all'esperienza e alle competenze.
ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: Synergie
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un'azienda solida e strutturata nel settore fashion, dove il team Customer Service è al centro dell'esperienza cliente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante a Ferrara, con opportunità di crescita professionale e un forte focus sullo sviluppo delle competenze. I nostri dipendenti beneficiano di un orario di lavoro flessibile e di un supporto continuo, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Synergie
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Synergie. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE qui da Synergie!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Synergie. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Synergie
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Synergie che sei pronto per un impegno a lungo termine!
