In sintesi
- Mansioni: Gestisci il post vendita e assistenza clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Multinazionale giovane e innovativa con un team collaborativo.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto, smart working e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di assunzione diretta.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer service e sviluppa le tue competenze in un contesto internazionale.
- Qualifiche: Fluente in inglese, esperienza in assistenza clienti e buona conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 20878 - 25518 € per anno.
Synergie Italia Spa, filiale di Milano, cerca multinazionale giovane e dinamica, un add. al CUSTOMER SERVICE con INGLESE FLUENTE.
La risorsa verrà inserita nel team che si occupa di gestire l'attività di back office del Customer Service Coordinator e si occuperà di tutto ciò che comporta il post vendita, supervisionando quindi i centri assistenza di tutta Europa. Si occuperà nello specifico dell'assistenza clienti di secondo livello nella gestione degli ordini del materiale e pezzi di ricambio, della spedizione e gestione dei reclami.
Imparerà e applicherà le procedure operative e approfondirà la conoscenza dei prodotti, con l’obiettivo di acquisire gradualmente autonomia nella gestione quotidiana di ogni problematica.
Siamo alla ricerca di una risorsa che abbia un’ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata. Ricerchiamo esperienza in almeno in uno di questi contesti: assistenza post vendita, assistenza clienti esteri, customer care in call center o aziende mediamente strutturate, durante la quale ha potuto gestire il rapporto con i clienti o corrieri o trasportatori e ha gestito i reclami. Richiesto un buon livello di conoscenza di Excel.
Problem solving, flessibilità, multitasking, capacità di lavorare in gruppo con spirito collaborativo, completano il profilo.
Si offre un primo contratto in somministrazione di 6 mesi, finalità inserimento diretto. CCNL Commercio*14 mensilità. Livello di inserimento in base all’esperienza effettiva. Ral indicativa 25k – 30k + buoni pasto da 8€. Full time da lun a ven con Smart Working. Sede di lavoro: nella provincia SUD EST di Milano, raggiungibile con il treno o navetta aziendale.
CUSTOMER SERVICE con INGLESE FLUENTE datore di lavoro: Synergie Italia
Synergie Italia è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Trento. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale. Inoltre, l'azienda garantisce un contratto a tempo determinato con prospettive di assunzione a tempo indeterminato, rendendo questa posizione particolarmente attraente per chi cerca stabilità e sviluppo nella propria carriera.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE con INGLESE FLUENTE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Synergie Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Synergie Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE con INGLESE FLUENTE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE con INGLESE FLUENTE qui da Synergie Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Synergie Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Synergie Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Synergie Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
