In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e assisti i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa con un forte focus sul cliente.
- Benefit: Formazione continua, ambiente di lavoro stimolante e possibilità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel customer care!
- Qualifiche: Ottime capacità organizzative e conoscenza delle lingue, preferibilmente inglese e altre.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
L'Addetto/a Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti.
Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese.
E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola.
- Principali responsabilità
- Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.
- Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.
- Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.
- Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.
- Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.
- Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.
- Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.
- Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.
- #J-18808-Ljbffr
Addetto/addetta back office customer care - pisa datore di lavoro: Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.
L'azienda metalmeccanica di Mariano Comense offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, dove la precisione e l'affidabilità sono valori fondamentali. Con opportunità di crescita professionale e un contratto iniziale che può portare a un'assunzione diretta, i dipendenti possono contare su una cultura del lavoro collaborativa e supportiva, ideale per chi cerca un impiego significativo nel settore della carpenteria metallica.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/addetta back office customer care - pisa
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/addetta back office customer care - pisa
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/addetta back office customer care - pisa qui da Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Synergie Italia Agenzia per il Lavoro S.p.a. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
