Customer Service Representative

Location: Genoa, Italy

Employment Type: Fixed-term contract (maternity cover); Full-time

Join Survitec come Customer Service Representative a Genoa. Sei pronto a fare il passo successivo nella tua carriera e avere un impatto reale nell'industria marittima? Vuoi che il tuo lavoro contribuisca alla sicurezza in mare mentre cresci con un leader globale? Survitec, la principale azienda mondiale di tecnologia per la sopravvivenza, sta cercando un Customer Service Representative per unirsi alla nostra divisione Marine a Genova, Italia. Questo è un ruolo appena creato con uno scopo chiaro: supportare la nostra rete di distributori e aiutare a garantire che l'attrezzatura salvavita raggiunga coloro che ne hanno più bisogno.

Perché questo ruolo è importante

Come Customer Service Representative presso Survitec, non ti limiterai a elaborare ordini - sarai un partner fidato per i nostri clienti coinvolti nell'intero percorso del cliente, dalla prima quotazione al supporto post-vendita, assicurando che ogni interazione sia fluida, professionale e orientata alla soluzione. Lavorerai quotidianamente in italiano e inglese, collaborando con team internazionali e giocando un ruolo diretto nella protezione delle vite nel Mediterraneo e oltre.

Responsabilità chiave

• Fornire informazioni avanzate sui prodotti e servizi risolvendo complesse richieste dei clienti.
• Elaborare preventivi e ordini (inclusi richieste personalizzate) e coordinare la consegna con i team interni.
• Costruire solide relazioni con i clienti attraverso comunicazioni proattive outbound.
• Agire come primo punto di contatto per reclami e escalation dei clienti.
• Mantenere dati accurati dei clienti nel nostro sistema CRM per supportare la crescita aziendale.
• Comprendere le esigenze dei clienti, offrire orientamenti tecnici e collaborare con specialisti tecnici per soluzioni su misura.
• Assicurare la conformità alle politiche aziendali, alle normative di sicurezza e agli standard del settore.
• Rimanere aggiornato sulle tendenze del settore attraverso opportunità di formazione e sviluppo.
• Eseguire ulteriori compiti come richiesto dalla direzione.

Chi sei – Competenze e qualifiche

Per avere successo in questo ruolo, porterai:

• Eccellenti capacità di comunicazione, sia scritte che verbali.
• Solida esperienza nel servizio clienti e un modo di parlare professionale (l'esperienza nel settore marittimo è un vantaggio).
• Confidenza nella gestione di casi complessi e non standard - non utilizziamo copioni e valorizziamo la risoluzione creativa dei problemi.
• Una mentalità proattiva e orientata alla soluzione con grande attenzione ai dettagli.
• Fluenza in italiano e inglese, parlato e scritto.

Perché dovresti lavorare con noi

• Giorno libero extra per festeggiare il tuo compleanno.
• Benefit per le festività aziendali.
• Assicurazione sanitaria completa.
• Ticket Restaurant Card.
• Opportunità di formazione e sviluppo professionale.
• Programma di assistenza ai dipendenti.
• Schema di premi e riconoscimenti.

Questo non è solo un altro lavoro - è una carriera con uno scopo.

Chi sono Survitec e cosa facciamo?

Survitec è un leader globale nella tecnologia per la sopravvivenza, fidato per proteggere vite da oltre 168 anni. Operando in più di 2.000 porti in 96 paesi, siamo il più grande produttore e fornitore mondiale di zattere di salvataggio, sistemi di evacuazione marittima (MES) e PPE a noleggio offshore. I nostri 2.000 colleghi globali sono motivati dal nostro scopo - “Esistiamo per proteggere vite” - progettando e fornendo soluzioni innovative per la sopravvivenza, antincendio e sicurezza che funzionano quando le vite dipendono da esse.

Come candidarsi

Per candidarti, fai clic sul pulsante Candidati e invia la tua candidatura tramite il nostro sito web. Si prega di notare che non accettiamo candidature dirette via email né CV speculativi da agenzie di reclutamento.

Survitec è un datore di lavoro che offre pari opportunità. La nostra forza lavoro globale diversificata protegge vite, ogni singolo giorno. Siamo impegnati a coltivare una cultura inclusiva in cui le nostre persone si sentano valorizzate, apprezzate e libere di essere chi sono al lavoro. Perché, per fornire servizio ed eccellenza ai nostri clienti, dobbiamo rispecchiare la loro diversità. Ma, soprattutto, perché è la cosa giusta da fare.

Presso Survitec, vogliamo che tu abbia la migliore esperienza possibile durante il colloquio con noi e siamo anche impegnati a creare un ambiente inclusivo. Siamo felici di apportare eventuali adattamenti necessari per garantire che tu possa mostrare le tue abilità al meglio delle tue possibilità; se hai bisogno di modifiche ragionevoli, non esitare a farcelo sapere.