In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti e risolvere richieste complesse in un ambiente dinamico.
- Azienda: Survitec, leader globale nella tecnologia di sopravvivenza.
- Benefit: Giorno libero per il compleanno, assicurazione sanitaria e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora con uno scopo, proteggendo vite in tutto il Mediterraneo.
- Qualifiche: Eccellenti capacità comunicative e esperienza nel servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Why This Role Matters
As a Customer Service Representative at Survitec, you won’t just process orders - you’ll be a trusted partner to our customers involved in the entire customer journey, from first quotation to after-sales support, ensuring every interaction is smooth, professional, and solution-focused.
You’ll work daily in Italian and English, collaborate with international teams, and play a direct role in protecting lives across the Mediterranean and beyond.
If you’re motivated by purpose, thrive in a fast‑paced environment, and enjoy solving complex challenges, this role is for you.
Key Responsibilities
- Delivering advanced product and service information while resolving complex customer inquiries.
- Processing quotations and orders (including customized requests) and coordinating delivery with internal teams.
- Building strong customer relationships through proactive outbound communication.
- Acting as the first point of contact for customer complaints and escalations.
- Maintaining accurate customer data in our CRM system to support business growth.
- Understanding customer needs, offering technical guidance, and collaborating with technical specialists for tailored solutions.
- Ensuring compliance with company policies, safety regulations, and industry standards.
- Staying up to date with industry trends through training and development opportunities.
- Performing additional duties as required by management.
About You – Skills & Qualifications
To succeed in this role, you will bring
- Excellent communication skills, both written and verbal.
- Strong customer service experience and professional telephone manner (marine industry experience is a plus).
- Confidence in handling complex, non‑standard cases – we don’t use scripts, and we value creative problem‑solving.
- A proactive, solution‑driven mindset with great attention to detail.
- Fluency in Italian and English, spoken and written.
- Why You Should Work for Us
- Extra day off to celebrate your birthday.
- Company Anniversary Holiday Benefit.
- Comprehensive Health Insurance.
- Ticket Restaurant Card.
- Training and professional development opportunities.
- Employee Assistance Programme.
- Reward and Recognition scheme.
This is not just another job - it’s a career with purpose.
Who are Survitec and what do we do?
Survitec is a global leader in Survival Technology, trusted to protect lives for over 168 years.
Operating in more than 2,000 ports across 96 countries, we are the world’s largest manufacturer and supplier of liferafts, Marine Evacuation Systems (MES) and offshore rental PPE.
Our 2,000 global colleagues are driven by our purpose — “We Exist to Protect Lives” — designing and delivering innovative survival, fire and safety solutions that perform when lives depend on them.
Equal Opportunities
Survitec is an equal opportunities employer.
Our diverse global workforce protects lives, every single day.
We are committed to cultivating an inclusive culture where our people feel valued, appreciated, and free to be who they are at work.
Because, to provide service and excellence to our customers we must mirror their diversity.
But more importantly because it is the right thing to do.
At Survitec, we want you to have the best possible interview experience with us and we are also committed to creating an inclusive environment.
We are happy to make any necessary accommodations to ensure you can showcase your skills to the best of your ability, should you require any reasonable adjustments, please don't hesitate to let us know.
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Customer Service Representative datore di lavoro: Survitec Group Limited
Lavorare come Customer Service Representative presso Survitec a Genova significa entrare a far parte di un'azienda che non solo valorizza il tuo contributo, ma offre anche un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo. Con opportunità di formazione continua, un programma di riconoscimento dei dipendenti e vantaggi unici come un giorno libero per il compleanno, Survitec si impegna a garantire che ogni membro del team possa crescere professionalmente mentre contribuisce a una missione significativa: proteggere vite in tutto il Mediterraneo e oltre.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Survitec Group Limited
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Representative
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Survitec Group Limited
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Survitec Group Limited. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Representative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Representative qui da Survitec Group Limited!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Survitec Group Limited. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Survitec Group Limited
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Survitec Group Limited che sei pronto per un impegno a lungo termine!
