In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto clienti eccezionale tramite chiamate, email e chat.
- Azienda: SupportYourApp, leader globale nel Support-as-a-Service.
- Benefit: Orario fisso, lavoro remoto, compenso in USD e opportunità di sviluppo personale.
- Altre informazioni: Cultura basata sulla fiducia e senza tracciamento del tempo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un ambiente multiculturale e migliora le tue competenze.
- Qualifiche: Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, esperienza in supporto clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
SupportYourApp è un leader globale nel Supporto Intelligente come Servizio, collaborando con aziende tecnologiche e leader del settore come MasterCard, Calm e MacPaw in oltre 30 paesi dal 2010 per fornire supporto clienti e tecnico sicuro. Operiamo a livello globale, supportando clienti in 60 lingue in diversi settori.
Unisciti alla nostra comunità come Customer Support Consultant e prospera in un ambiente multiculturale e multilingue mentre lavori da casa. Sblocca il tuo potenziale padroneggiando nuove competenze e raggiungendo obiettivi sfidanti in collaborazione con il nostro approccio di gestione People First.
Cosa farai:
- Fornire un supporto clienti eccezionale tramite telefonate, email e chat;
- Gestire le richieste degli ospiti riguardo check-in/check-out, servizi di alloggio, comodità e informazioni relative alla posizione;
- Costruire relazioni forti e durature con i clienti;
- Mantenere una profonda comprensione delle soluzioni dei clienti e rispettare i KPI;
- Comunicare con sviluppatori e specialisti cross-funzionali.
Cosa ti serve per avere successo in questo ruolo:
- Ottime competenze in inglese e italiano (C1 per entrambe le lingue, parlate e scritte);
- Esperienza nel supporto clienti per 6-12 mesi;
- Attitudine positiva, proattiva e responsabile;
- Computer personale (almeno 8Gb di RAM) con una connessione internet stabile (minimo 50 Mbps in download e 40 Mbps in upload).
Costituisce un grande vantaggio:
- Esperienza nel settore dell'ospitalità o nella gestione immobiliare.
Benefici e Vantaggi:
- Orario fisso: Mercoledì-Domenica, 14:00-22:00 CET;
- Opportunità di lavorare completamente da remoto;
- Ambiente internazionale inclusivo;
- Compenso in USD;
- Ricompense per la segnalazione di amici;
- Equilibrio tra carico di lavoro e tempo personale;
- Leadership reattiva interessata al tuo sviluppo e cooperazione duratura;
- Condizioni favorevoli per l'auto-sviluppo;
- Cultura basata sulla fiducia, senza requisiti di tracciamento del tempo.
Se sei uno Specialista di Supporto proattivo che ama risolvere problemi, garantire la soddisfazione del cliente e fornire un servizio eccezionale, non perdere questa opportunità e inviaci il tuo CV in inglese per collaborare con noi!
(Fluent Italian & English) Customer Support Consultant (remotely) datore di lavoro: SupportYourApp
SupportYourApp è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e multiculturale che valorizza la crescita personale e professionale. Con opportunità di lavoro completamente remoto e una gestione orientata alle persone, i dipendenti possono sviluppare nuove competenze mentre godono di un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi per contribuire a esperienze clienti straordinarie in un'azienda leader nel settore del supporto intelligente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere (Fluent Italian & English) Customer Support Consultant (remotely)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su SupportYourApp
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di SupportYourApp. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come (Fluent Italian & English) Customer Support Consultant (remotely)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come (Fluent Italian & English) Customer Support Consultant (remotely) qui da SupportYourApp!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in SupportYourApp. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SupportYourApp
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a SupportYourApp che sei pronto per un impegno a lungo termine!
