In sintesi
- Mansioni: Gestisci l'Help Desk e garantisci un servizio di qualità con il Ticket System.
- Azienda: Gruppo Tosano, leader nel settore alimentare con oltre 5700 dipendenti.
- Benefit: Formazione personalizzata, buoni pasto e assistenza fiscale.
- Altre informazioni: Lavoro in presenza a Cerea, con orari dal lunedì al venerdì.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nella risoluzione dei problemi IT.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 2 anni, ottime capacità comunicative e precisione.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Il Gruppo Tosano nasce nel 1970. Un piccolo supermercato a conduzione familiare è oggi una delle realtà più radicate e in espansione tra le provincie di Verona, Vicenza, Padova, Treviso, Venezia, Mantova, Brescia, Milano, Ferrara, Udine e Firenze. Con i suoi 23 ipermercati, tutti a gestione diretta, e i suoi oltre 5700 dipendenti, il Gruppo Tosano rappresenta uno dei maggiori esponenti della specializzazione alimentare: associato al Gruppo VeGè, Tosano è oggi tra i più forniti iper-alimentari sul territorio.
Posizione: Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei fornitori fino alla risoluzione.
- Assegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni;
- Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento;
- Verificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;
- Aggiornare costantemente gli utenti business sull’avanzamento delle attività;
- Allineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket;
- Redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno.
Requisiti: Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; Ottime capacità relazionali e comunicative; Precisione e buone doti analitiche per la gestione delle priorità; Buona conoscenza del pacchetto Office; Conoscenza di base della lingua inglese.
Altre informazioni: Sede di lavoro: In presenza c/o Uffici Centro Direzionale - Cerea, via Palesella 1. Orari di Lavoro: Dal lunedì al venerdì. Reperibilità: un week-end ogni 3 mesi.
Cosa offriamo: Percorso di formazione ad hoc in base al ruolo; Buoni pasto secondo regolamento aziendale; Assistente fiscale; Inquadramento in relazione all’esperienza effettivamente maturata.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS.
UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK datore di lavoro: SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL
Il Gruppo Tosano è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore della Lombardia. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per la formazione dei dipendenti, i membri del team possono sviluppare le proprie competenze in un settore in continua espansione. Inoltre, i vantaggi come l'auto aziendale, i buoni pasto e un contratto adeguato all'esperienza rendono il Gruppo Tosano un luogo ideale per costruire una carriera significativa e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come UFFICIO IT - REFERENTE SERVIZIO HELP DESK
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di SUPERMERCATI TOSANO CEREA SRL.
