In sintesi
- Mansioni: Contatta i commercianti per riscuotere pagamenti in ritardo e gestire le richieste di cancellazione.
- Azienda: SumUp, un'azienda globale che supporta le piccole imprese.
- Benefit: 22 giorni di ferie annuali, budget per la formazione e supporto al benessere.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team multiculturale e fai la differenza nel settore finanziario.
- Qualifiche: Fluenza in italiano e inglese, esperienza in ruoli a contatto con il cliente.
Location: Milano
Descrizione del team
Il team di Credit Management di SumUp mantiene in salute il nostro business di finanziamento per abbonamenti e hardware in cinque mercati europei: Francia, Italia, Spagna, DACH e Regno Unito. In Italia, la crescita delle vendite in abbonamento e il lancio di "Installment from the Shop", la nostra nuova opzione di autofinanziamento per acquisti hardware, hanno significativamente aumentato il numero di pagamenti aperti che necessitano di un attivo follow up. Sarai il punto di contatto dedicato per il mercato italiano, lavorando a stretto contatto con i team di Vendite, Customer Success e Customer Care per risolvere i pagamenti scaduti e mantenere i conti dei clienti in carreggiata.
Cosa farai
- Contattare i commercianti telefonicamente e via email per riscuotere pagamenti in abbonamento scaduti e negoziare accordi di rimborso
- Rispondere a domande relative a fatturazione, pagamenti e abbonamenti sollevate dai team di Customer Success e Customer Care
- Gestire i casi nella coda di Finance Salesforce in linea con i livelli di servizio concordati
- Elaborare richieste di cancellazione e altre modifiche amministrative ai conti in modo accurato e tempestivo
- Collaborare con agenzie di recupero crediti esterne su casi più complessi
- Leggere e interpretare informazioni finanziarie sulle piattaforme di SumUp, principalmente Salesforce
Sarai adatto per questo ruolo se
- Fluenza in italiano a livello nativo o quasi nativo, insieme a una buona conoscenza dell'inglese
- Esperienza in un ruolo a contatto con il cliente che ha coinvolto negoziazione, conversazioni di vendita o recupero crediti
- Comfort nel lavorare con Excel e dati finanziari o amministrativi
- Forti capacità di comunicazione scritta e verbale, con un approccio naturale orientato alla vendita
- Energia genuina e volontà di imparare, con interesse a costruire una carriera nella finanza o nelle operazioni di credito
È un plus avere: esperienza con Salesforce o Tableau e ulteriore fluency in spagnolo, francese o tedesco.
Perché dovresti unirti a SumUp 🎉🌎
- Opportunità di lavorare con un team globale e multiculturale dalla nostra ispirante sede di Milano. Questo prevede un setup principalmente in ufficio
- Impegno per la Diversità e Inclusione: essere parte di un ambiente di lavoro che valorizza e promuove la diversità, favorendo un ambiente inclusivo dove le prospettive di tutti sono rispettate e abbracciate
- Un budget annuale dedicato per L&D di €2000 per il tuo sviluppo individuale, che può essere utilizzato per partecipare a conferenze e/o avanzare la tua carriera attraverso ulteriori studi
- Generoso tempo libero: goditi 22 giorni di ferie annuali retribuite, 32 ore di Ex Festivita (Ore Personali), oltre a festività pubbliche e giorni di permesso speciale
- Sicurezza finanziaria: contributi pensionistici aziendali che supportano il tuo futuro a lungo termine
- Supporto al benessere: accesso al nostro programma di assistenza per la salute mentale per guida e cura quando ne hai bisogno
- Break4me: 1 mese di sabbatico dopo 3 anni di servizio
- Bonus Referral: guadagna premi aggiuntivi riferendo persone talentuose per unirsi al team di SumUp
Informazioni su SumUp
Essere autorizzati a fare di più che conta. In SumUp, siamo in missione per dare potere alle piccole imprese in tutto il mondo fornendo strumenti semplici e accessibili che consentono loro di prosperare. Oggi, oltre 4 milioni di aziende in 37 mercati si affidano a SumUp come loro partner finanziario per gestire pagamenti, finanza e relazioni con i clienti.
Il nostro impegno verso le piccole imprese è riflesso nel nostro team diversificato di oltre 3.000 SumUppers provenienti da oltre 90 nazionalità, uniti dalla collaborazione globale e da una mentalità innovativa. I nostri valori fondamentali pongono le basi per chi siamo e cosa rappresentiamo, plasmando la nostra cultura lavorativa e guidando il nostro successo. Favoriamo l'inclusività e una cultura di apprendimento continuo, fornendo uno spazio sicuro per la crescita personale e professionale. Le nostre differenze ci rendono unici e forti mentre ci sforziamo di creare un ambiente in cui tutti appartengano e si sentano supportati, indipendentemente da come si identificano.
SumUp è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, cercando attivamente e abbracciando la diversità nella nostra forza lavoro. Non prendiamo decisioni di assunzione o impiego basate su razza, colore, religione o credo religioso, origine etnica o nazionale, nazionalità, sesso, genere, identità di genere, orientamento sessuale, disabilità, età o qualsiasi altra base protetta dalle leggi applicabili o vietata dalla politica aziendale. Il nostro impegno si estende oltre il reclutamento per creare un ambiente di lavoro sicuro e rispettoso dove ogni forma di molestia è severamente vietata.
Scopri di più sulla nostra cultura e opportunità sul nostro sito web delle carriere e segui il nostro viaggio su LinkedIn, Instagram e TikTok.
Consiglio per la candidatura
Riconosciamo che i candidati sentono di dover soddisfare il 100% dei criteri di lavoro per candidarsi a un lavoro. Si prega di notare che questo è solo una guida. Se non soddisfi ogni requisito, va bene lo stesso perché significa che hai spazio per imparare e sviluppare la tua carriera in SumUp.
Junior Credit Management Analyst w/ Italian datore di lavoro: SumUp
SumUp è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo nel cuore di Milano. Con opportunità di crescita personale e professionale, i dipendenti possono beneficiare di un generoso pacchetto di ferie, supporto al benessere mentale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione. Lavorare qui significa essere parte di un team globale e multiculturale, dove ogni voce è ascoltata e valorizzata.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Credit Management Analyst w/ Italian
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come SumUp!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come SumUp, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Credit Management Analyst w/ Italian
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per SumUp!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a SumUp. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SumUp
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di SumUp.
