In sintesi
- Mansioni: Contatta i commercianti per riscuotere pagamenti in ritardo e gestire le richieste di fatturazione.
- Azienda: SumUp, un'azienda innovativa che supporta le piccole imprese in tutto il mondo.
- Benefit: Formazione annuale, 22 giorni di ferie pagate e supporto al benessere mentale.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo con opportunità di crescita e sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team globale e multiculturale a Milano, dove puoi crescere professionalmente.
- Qualifiche: Fluenza in italiano e inglese, esperienza in ruoli a contatto con il cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Il team di Credit Management di SumUp mantiene in salute il nostro business di finanziamento per abbonamenti e hardware in cinque mercati europei: Francia, Italia, Spagna, DACH e Regno Unito. In Italia, la crescita delle vendite in abbonamento e il lancio di "Installment from the Shop", la nostra nuova opzione di autofinanziamento per acquisti hardware, hanno significativamente aumentato il numero di pagamenti aperti che necessitano di un attivo follow up. Sarai il punto di contatto dedicato per il mercato italiano, lavorando a stretto contatto con i team di Vendite, Customer Success e Customer Care per risolvere i pagamenti scaduti e mantenere i conti dei clienti in regola.
Cosa farai:
- Contattare i commercianti telefonicamente ed via email per riscuotere pagamenti in abbonamento scaduti e negoziare accordi di rimborso.
- Rispondere a domande relative a fatturazione, pagamenti e abbonamenti sollevate dai team di Customer Success e Customer Care.
- Gestire i casi nella coda di Finance Salesforce in linea con i livelli di servizio concordati.
- Elaborare richieste di cancellazione e altre modifiche amministrative ai conti in modo accurato e tempestivo.
- Collaborare con agenzie di recupero crediti esterne su casi più complessi.
- Leggere e interpretare informazioni finanziarie sulle piattaforme di SumUp, principalmente Salesforce.
Sarai adatto per questo ruolo se:
- Hai una fluente conoscenza dell'italiano a livello nativo o quasi nativo, insieme a una buona conoscenza dell'inglese.
- Hai esperienza in un ruolo a contatto con il cliente che ha coinvolto negoziazione, conversazioni di vendita o recupero crediti.
- Ti senti a tuo agio a lavorare con Excel e dati finanziari o amministrativi.
- Possiedi forti capacità di comunicazione scritta e verbale, con un approccio naturale orientato alla vendita.
- Hai energia genuina e voglia di imparare, con interesse a costruire una carriera nella finanza o nelle operazioni di credito.
È un plus avere:
- Esperienza con Salesforce o Tableau e ulteriore fluente conoscenza di spagnolo, francese o tedesco.
Perché dovresti unirti a SumUp:
- Opportunità di lavorare con un team globale e multiculturale dalla nostra ispirante sede di Milano.
- Impegno per la Diversità e Inclusione: fai parte di un ambiente di lavoro che valorizza e promuove la diversità, favorendo un ambiente inclusivo dove le prospettive di tutti sono rispettate e abbracciate.
- Un budget annuale dedicato alla formazione e sviluppo di €2000 per il tuo sviluppo individuale, utilizzabile per partecipare a conferenze e/o avanzare nella tua carriera attraverso ulteriori studi.
- Generoso tempo libero: goditi 22 giorni di ferie annuali retribuite, 32 ore di Ex Festivita (Ore Personali), oltre a festività pubbliche e giorni di permesso speciale.
- Sicurezza finanziaria: contributi pensionistici aziendali che supportano il tuo futuro a lungo termine.
- Supporto al benessere: accesso al nostro programma di assistenza per la salute mentale per guida e supporto quando ne hai bisogno.
- Break4me: 1 mese di sabbatico dopo 3 anni di servizio.
- Bonus di referral: guadagna premi aggiuntivi riferendo persone talentuose per unirsi al team di SumUp.
SumUp è orgogliosa di essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, cercando attivamente e abbracciando la diversità nella nostra forza lavoro. Non prendiamo decisioni di assunzione o impiego basate su razza, colore, religione o credo religioso, origine etnica o nazionale, nazionalità, sesso, genere, identità di genere, orientamento sessuale, disabilità, età o qualsiasi altra base protetta dalle leggi applicabili o vietata dalla politica aziendale.
Junior Credit Management Analyst w/ Italian Milan, Italy datore di lavoro: SumUp Inc.
SumUp è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente dinamico e stimolante per gli agenti di commercio in Emilia-Romagna. Con un forte focus sulla formazione e sul supporto sul campo, i dipendenti hanno l'opportunità di sviluppare relazioni commerciali significative e di costruire un portafoglio clienti attivo, beneficiando di un piano provvigionale senza tetto massimo che premia i risultati. La cultura aziendale promuove l'autonomia e la crescita professionale, rendendo ogni giorno un'opportunità per raggiungere nuovi traguardi nel settore dei pagamenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Credit Management Analyst w/ Italian Milan, Italy
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come SumUp Inc.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come SumUp Inc., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Credit Management Analyst w/ Italian Milan, Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per SumUp Inc.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a SumUp Inc.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso SumUp Inc.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di SumUp Inc..
