In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e gestisci richieste per garantire un'esperienza eccellente.
- Azienda: Storch Italia, leader europeo nella vendita di utensili per la verniciatura.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale con formazione strutturata e possibilità di lavoro part-time.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a migliorare il servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, ottime capacità comunicative e familiarità con Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 40000 € per anno.
Storch-Ciret Logistics Gmb H via D. B. Grazioli 26 I-20161 Milano - Italia www. storch-ciret. com Member of Storch-Ciret Group
Storch Italia, filiale italiana di Storch-Ciret Group, leader europeo nella vendita e produzione di utensili per la verniciatura, è alla ricerca di un/una
Junior Customer Care che affiancherà il Responsabile Customer Care nel supporto quotidiano a rivenditori e forza vendita, contribuendo a garantire un’esperienza cliente eccellente.
- Responsabilità
- Gestire richieste clienti (telefono, email) su ordini, disponibilità, consegne, resi e reclami.
- Inserire e monitorare ordini sul gestionale.
- Aprire, tracciare e chiudere ticket di assistenza.
- Supportare la forza vendita nella preparazione di offerte, promozioni e documentazione verso i rivenditori.
- Gestire resi/sostituzioni e follow-up post-vendita, assicurando una comunicazione chiara e proattiva.
- Monitorare lo stato dei crediti dei clienti e segnalare ritardi o criticità.
- Qualifiche e requisiti
- Diploma o Laurea; 0–2 anni di esperienza in ruoli di Customer Service/Back Office commerciale B2B (preferibile utensileria/edilizia o affini).
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, empatia e orientamento alla soluzione.
- Buona padronanza di Excel e familiarità con sistemi ERP/CRM (plus: Microsoft Dynamics AX/365).
- Precisione, organizzazione, gestione delle priorità; teamwork con vendite, logistica e amministrazione.
- Italiano madrelingua; inglese (e/o tedesco) graditi per interfaccia con HQ.
- Sede: Milano; disponibilità a orario full time/part-time.
- Tempo determinato/indeterminato in base all’esperienza, retribuzione competitiva.
- Bonus legati a KPI di servizio e soddisfazione cliente.
- Strumenti di lavoro (telefono e laptop) e percorso di formazione strutturato in un contesto internazionale e dinamico.
- Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Care Specialist/Back Office commerciale.
- Buoni pasto.
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Junior Customer Care datore di lavoro: Storch-Ciret Group
Storch Italia è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e internazionale a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente nel settore del Customer Care. Con un forte focus sulla formazione e opportunità di avanzamento verso ruoli specialistici, l'azienda promuove una cultura di collaborazione e supporto, garantendo anche benefit competitivi come buoni pasto e bonus legati alla soddisfazione del cliente.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Storch-Ciret Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior Customer Care
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Storch-Ciret Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Storch-Ciret Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Junior Customer Care qui da Storch-Ciret Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Storch-Ciret Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Storch-Ciret Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Storch-Ciret Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
