In sintesi
- Mansioni: Gestisci le attività di vendita e assistenza post-vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Stevanato Group, leader nel settore ingegneristico con un team dinamico.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro collaborativo.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e sviluppa relazioni durature.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza post-vendita e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 30000 € per anno.
Stiamo cercando un candidato ambizioso e orientato agli obiettivi per unirsi al team After-Sales del Stevanato Group’s Engineering BU.
Compiti principali e aree di competenza del candidato di successo:
- GESTIONE DEL SERVIZIO CLIENTI E DELL'UFFICIO VENDITE
- Conduce le attività operative quotidiane dell'ufficio vendite relative alla gestione dell'evasione degli ordini, dall'inserimento dei dati alla conferma e spedizione degli ordini, aggiornando il sistema di dati commerciali e i dati master.
- Monitora e tiene traccia delle offerte commerciali, dei contratti e dei documenti correlati durante le diverse fasi post-vendita, collaborando con le funzioni coinvolte per garantire un alto livello di servizio clienti, secondo la strategia commerciale e le linee guida aziendali.
- Partecipa al raggiungimento del budget mensile e annuale post-vendita, lavorando a fianco delle funzioni coinvolte, assicurando il coinvolgimento del cliente nelle fasi di previsione e nello sviluppo delle opportunità di business attuali, per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- GESTIONE DOCUMENTALE
- Garantisce che i documenti di progetto, i rapporti, gli strumenti e i sistemi siano aggiornati e mantiene un database di proposte e registri correlati allineati in modo tempestivo e accurato secondo le linee guida aziendali, le politiche, le migliori pratiche e le procedure.
- GESTIONE DELLE RELAZIONI
- Costruisce relazioni efficaci tra team interni ed esterni in grado di raggiungere gli obiettivi assegnati durante tutte le fasi di progetto e processo; interagisce e comunica regolarmente e proattivamente con leader interni, team e stakeholder rilevanti, garantendo un costante allineamento su compiti, documentazione e scadenze.
- Costruisce relazioni efficaci e sostenibili con clienti esistenti e potenziali, nonché con stakeholder interni ed esterni, promuovendo i vantaggi competitivi di SG.
Il candidato di successo avrà:
- Minimo 3 anni di esperienza in ruoli post-vendita e di servizio clienti
- Competenza nella lingua inglese (almeno livello B1)
- Comprensione del mercato e dell'industria e conoscenza dei principali consumatori e segmenti
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Gestione dei problemi o dei reclami dei clienti
- Gestione dei documenti
- Analisi e reporting: metodologie, tecniche, strumenti e applicazioni
- Strumenti IT: utilizzo di strumenti e applicazioni aziendali (ERP, Office, applicazioni aziendali, ...)
Stipendio base annuo lordo a partire da 30.000€
After Sales Service Specialist datore di lavoro: Stevanato Group
Stevanato Group è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per il ruolo di After Sales Service Specialist. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale. Inoltre, la cultura aziendale promuove relazioni efficaci e un alto livello di servizio al cliente, rendendo ogni giorno significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere After Sales Service Specialist
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Stevanato Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Stevanato Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come After Sales Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come After Sales Service Specialist qui da Stevanato Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Stevanato Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Stevanato Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Stevanato Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
