In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti e collabora con il team per garantire un servizio di qualità.
- Azienda: STEF Italia, leader nella logistica a temperatura controllata.
- Benefit: Buoni pasto, welfare aziendale, copertura sanitaria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Lavoro part-time con turni dal lunedì al venerdì.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un ambiente dinamico e fai la differenza nel settore della logistica.
- Qualifiche: Esperienza in customer service e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 25000 € per anno.
Descrizione lavoro: STEF, leader europeo nel settore della logistica a temperatura controllata, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service per la sua filiale di Padova. Il candidato/a ideale gestirà il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali. Se hai passione per la logistica, buone doti comunicative e desideri far parte di un ambiente dinamico e stimolante, questa è l’opportunità che fa per te!
Settore aziendale: Trasporto e Logistica di generi agroalimentari a temperatura controllata.
Sede: Padova, via Sesta Strada - 1 (PD)
Principali Responsabilità:- Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
- Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
- Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.
- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
- Buone competenze nell’uso del PC e capacità di gestione dello stress;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d’iniziativa e flessibilità;
- Problem solving e orientamento al cliente.
Appartenenza alle Categorie Protette L.68⁄99. Si specifica che il ruolo prevede il suo svolgimento a turni dal lunedì al venerdì con orario Part-time – 25 ore/settimana.
Nice to Have:- Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica;
- Conoscenza del programma Salesforce.
L’offerta economica sarà commisurata all’esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 20.000 e 25.000 euro.
Benefits:- Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
- Welfare aziendale di €350 annui;
- Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
- Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;
- Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
- Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
- Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
- Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.);
- Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;
- Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
- Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.
Azienda: STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l’opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!
Parità di Genere e Inclusione: STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE PART-TIME CATEGORIE PROTETTE, L.68/99 datore di lavoro: STEF
STEF Italia è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo nella sua filiale di Padova. Con opportunità di crescita professionale, un pacchetto di benefit competitivo e un forte impegno per la parità di genere e l'inclusione, i dipendenti possono prosperare mentre contribuiscono a un servizio di alta qualità nel settore della logistica. Unisciti a noi per fare la differenza ogni giorno, portando prodotti essenziali ai consumatori in totale sicurezza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE PART-TIME CATEGORIE PROTETTE, L.68/99
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di STEF per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE PART-TIME CATEGORIE PROTETTE, L.68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per STEF:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su STEF e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso STEF
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a STEF che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
