In sintesi
- Mansioni: Ottimizza le attività di customer service e gestisci le spedizioni con un team dinamico.
- Azienda: STEF ITALIA, leader nella logistica a temperatura controllata.
- Benefit: Buoni pasto, welfare aziendale, copertura sanitaria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di sviluppo professionale e inclusione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo della logistica e del trasporto.
- Qualifiche: Competenze informatiche, ottime doti comunicative e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Descrizione lavoro:
Mission del Ruolo: La figura risponderà direttamente al Responsabile Ufficio e si occuperà di ottimizzare le attività amministrative e operative legate alle spedizioni, garantendo un servizio clienti eccellente e supportando la gestione dei flussi logistici.
Area Funzionale: Customer Service
Settore aziendale: Logistica e trasporti a temperatura controllata
Sede: Colturano
Principali Responsabilità:
- Contatto con i clienti/ autisti per la gestione delle richieste di informazioni su spedizioni in consegna, contenziosi (danni e mancanze) e giacenze;
- Collaborazione con il personale operativo della filiale e delle piattaforme per risolvere problematiche relative alle spedizioni in consegna;
- Verifica della corretta ricezione della merce e dei relativi documenti di trasporto;
- Monitoraggio degli stock a magazzino e verifica di eventuali discrepanze inventariali;
- Interfaccia con il personale di magazzino per la gestione degli ordini (picking, stock, ecc.);
- Gestione amministrativa del ricevimento e dello stoccaggio delle merci;
- Inserimento, elaborazione e controllo degli ordini cliente;
- Gestione delle anomalie rilevate durante le attività operative;
- Relazione operativa costante con i clienti.
Appartenenza alle Categorie Protette L.68⁄99.
Si specifica che il ruolo prevede il suo svolgimento dal lunedì al venerdì con orario Part-time – 25 ore/settimana: dalle 09:00 alle 14:00
Must Have:
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC, in particolare Excel;
- Ottime doti comunicative, relazionali e capacità di lavorare in team;
- Flessibilità, iniziativa e capacità di problem solving.
Nice to Have:
- Esperienza, anche breve, nel settore della logistica o trasporti;
- Conoscenza di base dei processi di gestione ordini e stoccaggio merci.
Benefit:
- Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
- Welfare aziendale di €350 annui;
- Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
- Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
- Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;
- Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
- Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
- Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company;
- Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit;
- Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
- Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.);
- “Stef Students Award” - Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti.
Pacchetto retributivo: L’offerta economica sarà commisurata all’esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 25.000 e 30.000 euro (da riproporzionare in base all’orario part-time).
Azienda: STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l’opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!
Politica di Inclusione e Parità di Genere: Stef Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.
ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE L.68/99 datore di lavoro: STEF
STEF Italia è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente stimolante e inclusivo per i suoi dipendenti. Con opportunità di crescita professionale, un pacchetto di benefit competitivo e una cultura aziendale che valorizza il rispetto e la performance, lavorare a Parma come Magazziniere Notturno significa contribuire a una missione importante: garantire la sicurezza alimentare per milioni di consumatori. Inoltre, l'azienda promuove il benessere dei propri dipendenti attraverso programmi di supporto e iniziative per la genitorialità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE L.68/99
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di STEF per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE L.68/99
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per STEF:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su STEF e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso STEF
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a STEF che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
