In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e collabora con il team per garantire un servizio di qualità.
- Azienda: STEF, leader europeo nella logistica alimentare, offre un ambiente stimolante.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, welfare aziendale e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo che valorizza la parità di genere e offre ottime opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per affrontare sfide in un settore dinamico e in continua evoluzione.
- Qualifiche: Buone doti comunicative, capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 17258 - 21093 € per anno.
Vuoi affrontare nuove sfide, nel cuore di un mondo in continuo movimento? Noi di STEF, leader europeo nel trasporto e nella logistica alimentare, nutriamo ogni giorno milioni di persone in Europa. Come i nostri 25.000 dipendenti che già ripongono la loro fiducia in noi, unisciti a un'avventura in cui potrai realizzarti ogni giorno in un ambiente piacevole. Ti stiamo aspettando!
STEF, leader europeo nel settore della logistica a temperatura controllata, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service per la sua filiale di Longiano (FC). Il candidato/a ideale gestirà il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali. Se hai passione per la logistica, buone doti comunicative e desideri far parte di un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te!
Settore aziendale: Trasporto e Logistica di generi agroalimentari a temperatura controllata.
Principali Responsabilità:
- Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
- Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
- Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.
Si specifica che il ruolo prevede il suo svolgimento con orario Full time di 39 ore settimanali e i turni potranno essere i seguenti:
- TURNO 1: il lunedì dalle 10.30 alle 18.30 e dal martedì al venerdì dalle 09.30 alle 18.30;
- TURNO 2: il lunedì dalle 11.00 alle 19.00 e dal martedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00;
- TURNO 3: il lunedì dalle 11.30 alle 19.30 e dal martedì al venerdì dalle 10.30 alle 19.30;
- TURNO 4: il lunedì dalle 12.00 alle 20.00 e dal martedì al venerdì dalle 11.00 alle 20.00;
- TURNO 5: dal martedì al venerdì dalle 09.30 alle 18.30 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30;
- TURNO 6: dal martedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30;
- TURNO 7: dal martedì al venerdì dalle 10.30 alle 19.30 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30;
- TURNO 8: dal martedì al venerdì dalle 11.00 alle 20.00 e il sabato dalle 08.30 alle 15.30.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
- Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
- Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
- Problem solving e orientamento al cliente;
- Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica;
- Conoscenza del programma Salesforce.
Pacchetto retributivo: L'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del/la candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 25.000 e 28.000 euro.
Benefici:
- Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
- Welfare aziendale di €350 annui;
- Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
- Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
- Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;
- Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
- Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
- Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
- Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.);
- Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;
- Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
- Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.
Azienda: STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!
Parità di Genere e Inclusione: STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: STEF Suisse SA
Lavorare in STEF significa entrare a far parte di un'azienda leader nel settore della logistica alimentare, dove ogni giorno si ha l'opportunità di contribuire a un servizio essenziale per milioni di persone. La filiale di Longiano offre un ambiente stimolante e collaborativo, con numerosi vantaggi come buoni pasto, welfare aziendale e programmi di benessere, oltre a concrete opportunità di crescita professionale. Unisciti a noi e scopri un luogo di lavoro che valorizza il tuo impegno e la tua passione per la logistica.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su STEF Suisse SA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di STEF Suisse SA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE qui da STEF Suisse SA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in STEF Suisse SA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso STEF Suisse SA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a STEF Suisse SA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
